چگونه می توانید از مشاوره خوب درباره پناهنده شدن برخوردار شوید
How to get good asylum advice

داستان جوزف:

"من سريعآً به مشاوره نیاز داشتم. کارت او را در ویترین مغازه دیدم. یک دفتر شیکی داشت و رفتارش خیلی دوستانه بود. به او گذرنامه و بیشر پولی را که توانسته بودم با خودم بیاورم دادم. او خیلی اطمینان بخش بود و بنظر مطمئن می رسید که می تواند مسائل را برایم حل و فصل کند. من الان می فهم که در آن زمان بیش از حد به او اعتماد داشتم ولی در آن شرایط نمی دانستم که برای مشاوره به کجا باید رجوع کنم. هر چه گذشت سخت تر می شد با او صحبت کرد و همیشه سرش شلوغ بود و به تماس های تلفنی من جواب نمی داد. هیچ تصوری نداشتم که چه اتفاقی داشت رخ می داد. بالاخره متوجه شدم که هر چند او تقاضای من را تحویل وزارت کشور داده بود ولی بجر آن دیگر کاری نکرده بود. یک روز به دفتر او رفتم و دیدم که آنجا خالی است. من دیگر او و پولم را ندیم و بالاخره بازداشت شدم. خوشبختانه من یک مشاور خوبی را پیدا کردم که توانست همه مسائل را برایم حل و فصل کند."

نهادAdvicenowچیست؟

Advicenow یک سایت انترنتی مستقیم و خیریه است که اطلاعات دقیق و بهنگام درباره حقوق پناهندگان و مسائل حقوقی عرضه می کند. اطلاعاتی که در این جزوه موجود است نه تحت تاثیر کسانی است که فعالیت ما را از نظر مالی حمایت می کنند و نه تحت تاثیر دولت بریتانیا است. هدف ما از نوشتن این جزوه ارتقاء منافع شماست.

چرا باید برای تقاضای پناهندگی تان مشاوره بکنید؟

زیرا اگر اینکار را نکنید این خطر وجود دارد که:

• مقررات را بدون آنکه آگاه باشید نقض کنید
• از مقررات به بهترین نحو در جهت کمک به تقاضای تان استفاده نکنید

برخی مواقع وزارت کشور اشتباه می کند و شما بدون مشاوره ممکن است نتوانید این اشتباهات را پیدا کنید و یا آنها را به چالش به طلبيد.

• دوستان خوش نیت ممکن است به شما مشاوره بدهند ولی سیستم اغلب در حال تغییر است و از اینرو لازم است که شما مشاوره حقوقی مناسب بگیرید.

چرا باید مشاوره خوب بگیرید؟

زیرا یک وکیل یا مشاور متقلب یا ناوارد ممکن است:

• به شما بطور مناسب مشاوره ندهد
• به شما بر سر پول و مدارک تان کلک بزند
• شواهدی که برای کمک به تقاضای شما لازم است را یا تهیه نکند و یا فراموش کند که آنها را به وزارت کشور نشان بدهد
• برایش مهم نباشد که شاهدین مهمی را که می توانند روایت شما را تایید کنند مصاحبه کند
• فورم تقاضای شما را خوب پر نکند و یا آن را اصلا پر نکند
• شما را در دادرسی بد نمایندگی کند و یا اصلا در این دادرسی شرکت نکند.

همه اینها می تواند باعث شود که تقاضای پناهندگی شما رد شود حتی اگر که دلایل شما قوی باشند.

اسطوره ها و حقایق ناکامل درباره مشاوره گرفتن

• حواس تان به افرادی باشد که به شما می گویند "اگر قرار است چیزی رایگان باشد حتما چیز خوبی نیست" یا "همان قدر چیز گیرت می آید که بابت آن پرداخت می کنی". بسیاری از وکلاء و مشاورین مجرب برای اینکه به شما مشاوره رایگان بدهند هزینه خود را از کمیسیون خدمات حقوقی دریافت می کنند. با این وجود یک وکیل کلاهبردار یا ناوارد ممکن است برای مشاوره بدی که به شما می دهد هزینه گزافی از شما بگیرد.
• مقامات دولتی، منجمله ماموران اداره مهاجرت، ممکن است به شما بگویند که به مشاوره حقوقی نیاز ندارید. ما فکر می کنیم هر فردی که در بریتانیا تقاضای پناهندگی می کند لازم است که از مشاوره حقوقی برخوردار شود. دلیل این کار این است که یک وکیل / مشاور از قانون اطلاع دارد و می تواند آن را در رابطه با وضعیت شما چنان بکار بندد که بیشترین امکان موفقیت تقاضای پناهندگی تان را ممکن سازد.

وزارت کشور

وزارت کشور وزارتخانه دولتی است که مسئول کنترل مهاجرت، و همینطور پلیس، دادگاه و زندانهاست.

• شما ممکن است نسبت به وکلاء/مشاورینی که در بریتانیا هستند مشکوک باشید و بخاطر تجارب گذشته برایتان دشوار باشد باور کنید که وکلاء و مشاورین خوب هم وجود دارند. در بریتانیا، وکلاء/مشاورینی که درباره پناهندگی مشاوره می دهند از طرف وزارت کشور، « سرویس سراسری کمک به پناهندگان» و وزارتخانه های دیگر دولتی استخدام نشده اند؛ آنها مستقل هستند. وکلاء/مشاورین خوب هم وجود دارند و این جزوه به شما کمک می کند تا آنها را پیدا کنید.

« سرویس سراسری کمک به پناهندگان»

« سرویس سراسری کمک به پناهندگان»(NASS)حمایت، مسکن و کمک مالی برای پناهجویان تامین می کند در زمانی که تقاضای آنها برای پناهندگی از طرف وزارت کشور در دست بررسی است.

• به آسانی یک نفر ممکن است تصور کند که وکیل یا مشاوری که از همان اقلیت ملی است که خود او به آن تعلق دارد و یا فرهنگ و مذهبی دارد که خود او دارد فردی خواهد بود که به او بیشترین کمک را خواهد کرد. ولی این همیشه چنین نیست. وکلاء/مشاورین کلاهبردار ممکن است بخواهند از اینکه سوابقی مشابه شما دارند استفاده کنند تا شما را قانع کنند موکل آنها شوید. برخی از آنها ممکن است مدعی شوند که وکیل/مشاوری که از اقلیت ملی و یا از مذهب متفاوتی است مفید نیست و باعث خواهد شد که تقاضای شما رد شود. هشیار باشید که اینها صرفا روشهایی برای جلب شماست تا بتوانند شما را بچابند.
• صرف اینکه وکیل یا مشاوری به شما می گوید که ممکن است تقاضای پناهندگی شما موفق نشود به این معنا نیست که او مشاور بدی است. برخی اوقات وکلاء/مشاور انتخاب دیگری ندارند مگر اینکه به شما بگویند که شانس موفقیت شما کم است، در صورتی که این نظر صادقانه آنها باشد.

آنچه باید برای گرفتن مشاوره انجام بدهید یا ندهید:

لطفا این کارها را انجام بدهید:

بسرعت مشاور حقوقی بگیرید

مواظب کلاهبرداران باشید

شما ممکن است افرادی را ملاقات کنید که در کنار میز اطلاعات فرودگاه و یا در خارج بندری که بدوا از آنجا وارد بریتانیا شده اید حضور دارند و به شما می گویند که وکیل یا مشاور حقوقی هستند. آنها ممکن است بگویند که می خواهند به شما کمک کنند حال آنکه در اساس می خواهند به شما کلک بزنند.

داستان اکبر:

اکبر در راه رفتن به نهادی بنام «پروژه ورود پناهنده گان» (موسسه خیریه ای که به پناهجویان و پناهندگان تازه وارد به بریتانیا کمک می کنند) بود که فردی که مدعی بود وکیل است او را تور می زند و از او می خواهد اسنادش را بهمراه ۲۰۰ پوند – که همه پولی بود که او داشت – به وی بدهد. آنها او را دور فرودگاه برای ۴۵ دقیقه با ماشین چرخاندند و بالاخره او را جایی بیرون انداختند. بالاخره اکبر با تاخیر به جایی که اول می خواست برود رسید ولی بدون یک شاهی پول.

قبل از اینکه اسنادتان را به کسی بدهید یک لحظه صبر و فکر کنید

برخی اوقات وکلاء یا مشاورین حقوقی لازم است تا اصل اسناد هویتی شما را داشته باشند برای اینکه بعنوان مثال آنها را به وزارت کشور بفرستند. شما باید از این اسناد کپی بردارید و همینطور برای لیست اسنادی که تحویل می دهید یک رسید بگیرید. ولی مواظب وکیل و یا مشاوری باشید که اصل اسناد شما را بدون هیچگونه دلیل موجهی نگه می دارد چه اینکه ممکن است با این کلک می خواهد که شما را بعنوان موکل خودش حفظ کند.

مواظب اسنادتان باشید

آنها چیزهای با ارزشی هستند و اگر به دست آدم ناباب بیفتند ممکن است یک فرد بزهکار آنها را برای یک مقدار پول قابل ملاحظه بفروشد.

لطفا این کارها را نکنید:

همیشه به حرف دوستان خوش نیت تان گوش نکنید

مواظب دوستانی باشید که به شما پیشنهاد می کنند بخشی از داستان تان را ببافید؛ این اغلب به مشکل منجر خواهد و یا با این کار شما (و دوستان تان) ممکن است مرتکب یک جرم جنایی شده باشيد.

داستان احمد:

احمد از چچن می آید و مسلمان است. به او گفته شده بود که بهتر است ذکر نکند که مسلمان است زیرا "مردم در غرب آنها را دوست ندارند". متاسفانه او این را باور کرد و به مقامات گفت که روس است. او امکان گرفتن پناهندگی را با این دروغ گفتن از بین برد.

فکر نکنید که هر کس از شما پول خواست کلاهبردار است

این همیشه صدق نمی کند. وکلاء/مشاورین خوبی هم هستند که از «امداد حقوقی» (legal aid) کار قبول نمی کنند. از اینرو عادی است که آنها بابت کارشان حق الزحمه بگیرند.

امداد حقوقی

این پولی است که بابت مشاوره و کمک حقوقی به کسانی داده می شود که پس انداز کمی دارند و کم درآمد هستند. اگر به شما از طرف « سرویس سراسری کمک به پناهندگان» کمک می شود در آنصورت خود به خود مشمول امداد حقوقی برای مشاوره درباره مسائل پناهندگی و مهاجرت تان می شوید. کمیسیون خدمات حقوقی حق الزحمه وکلاء/مشاورینی را پرداخت می کند که از طرف این نهاد برای کمک حقوقی تایید شده اند.

تحت تاثیر کسانی قرار نگیرید که به شما پول یا هدیه می دهند

اگر کسی به شما مزایایی مانند پول و یا تلفن موبایل عرضه کرد تا موکل او بشوید به احتمال زیاد آن فرد یک کلاهبردار بی عرضه است. هر چند ممکن است این چیزها در زمان خودش وسوسه انگیز باشد ولی این هدایا اگر شما تقاضای پناهندگی تان رد شود هیچ ارزشی ندارند.

اشتباهاتی که افراد مرتکب می شوند وقتی که تجارب قبلی شان را توضیح می دهند

وقتی که شما اول وارد بریتانیا می شوید ممکن است خسته، وحشت زده و تنها باشید. احتمالا در آن شرایط مشغله اصلی شما این است که به شما اجازه بدهند وارد کشور بشوید. ممکن است بیش از آن ترسیده باشید که بخواهید به وزارت کشور چیز زیادی درباره زندگی تان بگویید. یا ممکن است وسوسه بشوید که هر چه را می توانید بگویید تا آنچه را بیش از همه می خواهید بدست آورید – یک جای امن برای زندگی کردن. لطفا همان اشتباهاتی را که دیگران مرتکب شده اند شما انجام ندهید. اگر این کار را بکنید، ممکن است امکان بردن تقاضای پناهندگی تان را از دست بدهید و به همان جایی برگردانده شوید که از آنجا آمده بودید.

لطفا این کارها را بکنید:

تمام حقیقت را بگویید

اگر وزارت کشور دریابد که شما دروغ گفته ايد – حتی اگر فقط یک دروغ باشد، در آنصورت آنها احتمال بسیار کمی دارد که به هر چه دیگر می گویید باور کنند حتی اگر تماما راست باشند. آنها فکر می کنند شما فرد قابل اعتمادی نیستید و قابلیت گفتن دروغ های دیگر هم دارید.

جزییات کافی بدهید

بسیار مهم است که برای اولین بار که ماموران وزارت کشور را ملاقات می کنید به آنها اطلاعات کافی بدهید. اگر شما گفته های خود را تغییر بدهید و یا به آنها بعدا چیزی اضافه کنید وزارت کشور ممکن است فکر کند که شما برای اینکه با تقاضای پناهندگی تان موافقت شود دارید دروغ می گویید.

داستان فیلیپه:

وقتی از او پرسدند که چند بار بازداشت شده بود، فیلیپه شانه هایش را بالا انداخت و گفت "یکبار". او درباره آخرین باری که برای دو ماه بازداشت شده بود و همان باعث شده بود که کشورش را ترک کند فکر نکرده بود. بعدا وقتی که مشاورش اظهاریه کامل او را تهیه می کرد معلوم شد که او در طول زندگی اش بارها در بازداشت پلیس بوده است، در خیلی از موارد فقط برای یکی دو ساعت. فیلیپه آنقدر به این وضعیت عادت کرده بود که دیگر به آن بعنوان بازداشت شدن فکر نمی کرد – برای او این وضعیت بخشی از زندگی اش شده بود.

اضافه کردن جزییات بیشتر به وزارت کشور اجازه داد فکر کند که فیلیپه برای بهتر کردن امکان موفقیت تقاضای پناهندگی اش داشت اغراق می کرد. این باعث شد که تقاضای او برای پناهندگی کمتر باورکردنی بشود.

همه چیزهایی را که رخ داده ذکر کنید حتی اگر آنها شرم انگیز، خصوصی و دردآور است

دشوار است که به کسی که او را هرگز قبلا ملاقات نکرده ايد و نمی دانید که آیا می توانید به او اعتماد کنید مثلا بگویید که به شما تجاوز شده یا شکنجه شده اید. ولی بسیار مهم است که شما این کار را بکنید وگرنه ممکن است تقاضای پناهندگی رد شود. اگر شما زن هستید و مایلید با یک زن دیگر صحبت کنید و یا اگر مرد هستید و مایلید با یک مرد صحبت کنید شما می توانید این را به وکیل/مشاورتان توضیح دهید.

به یاد داشته باشید که برخی لغات در بریتانیا ممکن است مفهوم دیگری داشته باشد

بعنوان مثال افرادی که از خارج از بریتانیا می آیند معمولا به روابط غیرخونی شان بعنوان "بردار"، "خواهر" یا "فرزند" ارجاع می دهند بدون آنکه متوجه باشند که این واژه ها مفهوم مشخص تری در بریتانیا دارد. اگر شما به وزارت کشور بگویید که فرد معینی "برادر" شماست وقتی که او با شما نسبت خونی ندارد آنها ممکن است فکر کنند که شما دروغگو هستید و بنابراین ممکن است درباره هر چیز دیگری هم دروغ بگویید.

با اشتباهات مقابله کنید

اگر وزارت کشور اطلاعات شخصی شما را به غلط ثبت کرده است و یا نام و محلی را غلط نوشته است درست است که به محض اینکه متوجه آنها شدید این را ذکر کنید. اگر شما این کار را نکنید می تواند برایتان مشکل درست کند بعنوان مثال اگر باعث شود که با شواهدی که در دفاع از تقاضای پناهندگی تان عرضه می کنید جور در نیاید. اگر شما خودتان احساس راحتی نمی کنید که این را به مامور اداره مهاجرت بگویید در آنصورت از وکیل یا مشاورتان بخواهید که این کار را بکند.

لطفا این کارها را نکنید:

به عمد از گفتن چیزی غفلت نکنید

این نیز خودش معادل دروغ گفتن است و اگر متوجه دروغ گفتن تان بشوند باعث می شود که امکان گرفتن پناهندگی تان کمتر شود.

به این علت که فکر می کنید بی ربط است از گفتن چیزی غفلت نکنید

هر جزییاتی هر چقدر که ممکن است از نظر شما کوچک و بی اهمیت باشد ممکن است در واقع مهم باشد. بهتر است که وزارت کشور و وکیل/مشاورتان تصمیم بگیرند چه چیزی مربوط یا بی ربط است. اگر شما چیزی را جا بیاندازید این کار وکیل/مشاورتان را سخت تر می کند که به شما درست کمک کند. ولی به همان اندازه مهم است که چیزی را از خودتان نبافید – بعنوان مثال اگر شما چیزی را مانند نام، تاریخ و محلی را بیاد نمی آورید در آنصورت آن را باید همانطور بگویید.

فقط آن چیزی را نگویید که وزارت کشور مایل است بشنود

اگر شما سعی کنید حدس بزنید که ماموران اداره مهاجرت چه چیزی را مایل اند بشنوند تا اینکه صرفا حقیقت را بگویید در آنصورت ممکن است برای خودتان مشکلات جدی درست کنید. این ماموران ممکن است فکر کنند که شما سعی می کنید چیزی را از آنها مخفی نگه دارید.

مشاورین مختلفی که وجود دارند

انجمن وکلاء لیست و مشخصات تماس کاروران تایید شده ای را دارد که صلاحیت کار در رابطه با امور مهاجرت و پناهندگی دارند. شما می توانید این لیست را از طریق انترنت در این سایت پیدا کنید:

www.lawsociety.org.uk/professional/accreditationpanels/lawpanel.law#top

کمک های حقوقی که از طرف دولت تامین هزینه می شود

برخی از وکلاء/مشاورین برای خدماتی که تامین می کنند از طرف «کمیسیون خدمات حقوقی» حق الزحمه دریافت می کنند. به این نوع کار "امداد حقوقی" (legal aid) می گویند و این باعث می شود که این وکلاء/مشاورین بتوانند به موکلینی که پس انداز کمی دارند و یا کم درآمد هستند مشاوره بدهند.

وکلاء/مشاورین "امداد حقوقی" فقط می توانند زمان معینی را برای تقاضای پناهندگی شما صرف کنند، بعنوان مثال فقط ۵ ساعت برای شروع، و بعد آنها باید برای وقت بيشتر تقاضا کنند. اگر شما سر و کارتان به چنین وکیل/مشاوری بیافتد این به این معنا نیست که آنها در کارشان مجرب نیستند. این صرفا نحوه ای است که آنها باید کار کنند.

گرفتن کمک مالی برای مخارج حقوقی تان

"من پولی ندارم که بتوانم مخارج داشتن یک وکیل/مشاور را تامین کنم". اگر شما از « سرویس سراسری کمک به پناهندگان» کمک دریافت می کنيد در آنصورت برای تقاضای پناهندگی تان مشمول دریافت خدمات حقوقی رایگان از طرف وکیل/مشاوری می شويد که مطابق تنظیمات "امداد حقوقی" کار می کند.

اگر شما می خواهید دریابید که آیا می توانید از امداد حقوقی برخوردار شوید و به انترنت دسترسی دارید در آنصورت از این سایت دیدن کنید: www.clsdirect.org.uk/legalhelp/calculator.jsp?lang=en

کمک های حقوقی که بطور خصوصی تامین هزینه می شود

سایر وکلاء/مشاورین برای خدماتی که عرضه می کنند پول می گیرند. اگر شما مشمول دریافت امداد حقوقی می شوید در آنصورت باید سراغ وکيل/مشاوری بروید که از طرف دولت تامین هزینه می شود و برای دریافت این خدمات بطور شخصی پولی ندهید مگر اینکه واقعا بخواهید از این خدمات خصوصی استفاده کنید.

راهنمایی مهم ۱: چگونه می توانید کمک کنید که روال کارتان خوب پیش برود

• به وکیل/مشاورتان همه داستان را بگویید.
• به وکیل/مشاورتان بیشترین مقدار جزییات درباره تجارب قبلی تان را بدهید.
• در تماس با وکیل/مشاورتان بمانید – به این نحو می توانید مطمئن شوید که اگر چیزی دچار اشتباه شود اجتناب کنید، بعنوان مثال، اینکه مهلت نهایی برای کاری را فراموش کنید و یا یادتان برود در مصاحبه مهمی شرکت کنید.
• وزارت کشور و وکیل/مشاورتان را از هر تغییری در آدرس و شماره تلفن تان مطلع کنید.
• نسخه اصلی اسناد مربوط به مهاجرتان را در جای امنی نگه دارید.
• مطمئن شوید که به موقع در دادرسی، وعده های ملاقات ها و مصاحبه هایتان شرکت می کنید.

راهنمایی مهم ۲: چگونه می توانید تشخیص دهید که وکیل/مشاورتان کارتان را خوب انجام می دهد.

• آیا او از شما یک اظهاریه دقیق گرفته است یا نه؟
• آیا او زمان همه تاریخ ها، اسامی محلات، سیر وقایع و نام افرادی که درباره وقایع مربوط به پناهندگی تان نقشی داشتند و نوع رابطه ای که با آنها داشته اید را دقیقا چک کرده است؟
• آیا او به شما درباره امکان موفقیت تقاضای پناهندگی تان مشاوره داده است؟
• آیا او به شما سیر روال اداری کار را بروشنی توضیح داده و گفته است که اقدامات بعدی که مایل است انجام دهد چه هستند؟
• آیا او به شما کپی اسناد مهم مانند نامه هایی که درباره تقاضای پناهندگی تان به وزارت کشور یا هر کس دیگر فرستاده شده را داده است؟
• آیا او بروشنی به شما توضیح داده است که چه چیزی شما می توانيد از او توقع داشته باشید و در عوض چه چیزی او از شما توقع دارد؟
• آيا او اطلاعات مربوط به چه گونگی شکايت از خدمات اش را به شما داده است؟

اگر پاسخ به همه این سئوالات "مثبت" است در آنصورت شما می توانید بطور معقولی مطمئن باشید که وکیل/مشاورتان دارد کار شما را بخوبی انجام می دهد.

مترجمین

• مترجمین حق ندارند به شما مشاوره حقوقی بدهند – این مغایر با قانون است.
• هر چند که مایه دلگرمی است که شما بتوانید با فردی که زبان تان را تکلم می کند صحبت کنید ولی به یاد داشته باشید که مترجمین متخصص حقوقی نیستند و برخی اوقات از طرف وکلاء/مشاورین متقلب برای جلب موکلین جدید، انجام مصاحبه و تامین مشاوره بکار گرفته می شوند.
• اگر شما مظنون هستید که مترجم دارد آنچه را می گو یید به غلط ترجمه می کند در آنصورت باید فورا این را به وکیل/مشاور یا وزارت کشور اطلاع بدهید حتی اگر این بدین معنا باشد که مصاحبه شما متوقف شود.حتی اگر شما نمی توانید به زبان آنها صحبت کنید سعی کنید این را برای آنها روشن کنید که شما از دست مترجم تان راضی نیستید.

چگونه می توانید وکیل/مشاورتان را درصورتیکه از دست آنها ناراضی هستید عوض کنید

شما حق دارید از مشاوره مناسب برخوردار شوید و همینطور حق دارید اگر از کاری که وکیل/مشاورتان برای شما انجام می دهد راضی نیستید شکایت کنید. ولی به یاد داشته باشید صرف اینکه وکیل/مشاوری به شما آنچه را که مایل هستید بشنوید نمی گوید این بدین معنا نیست که او کارش را بخوبی انجام نمی دهد.

تغییر وکیل/مشاورتان کاری نیست که شما باید براحتی انجام بدهید ولی اگر از آنها مشاوره خوب دریافت نمی کنید در آنصورت این کاری است که باید انجام دهید. اگر شما امداد حقوقی دریافت می کنید در آنصورت تنها در شرایطی که دلایل کافی وجود داشته باشد می توانید وکیل /مشاورتان را عوض کنید. اگر مایلید این کار را بکنید در آنصورت هر چه زودتر که اين کار را بکنید بهتر است. شما نمی توانید دو وکیل/مشاور همزمان داشته باشید.

مطمئن شوید که یک وکیل/مشاور جدید مایل است که کار روی تقاضای پناهندگی تان را بپذیرد قبل از اینکه شما وکیل/مشاور قبلی تان را ترک کنید. تغییر وکیل/مشاور ممکن است کار دشواری باشد زیرا تعداد کمی از آنها حاضرند کار روی تقاضاهای پناهندگی را از وکیل/مشاور دیگری تحویل بگیرند. این مزید بر علت است که چرا باید از همان اول کار وکیل/مشاور خوبی پیدا کنید.

اگر شما نتوانید وکیل/مشاوری را پیدا کنید که در مجاورت شما دفتر وکالت دارد در آنصورت ممکن است مجبور شوید برای دیدن او مسافرت کنید. اگر مشمول دریافت امداد حقوقی می شوید در آنصورت ممکن است برای مخارج مسافرت تان برای دیدن وکیل هم کمک مالی بگیرید. این را با وکیل/مشاورتان قبل از اینکه آنها را ببینید درمیان بگذارید.

چگونه می توانید شکایت کنید

به چه کسی می توانید شکایت کنید

اگر شما فکر می کنید که وکیل / مشاورتان با شما بدرفتاری کرده است و یا به شما مشاوره بد داده است در آنصورت می توانید شکایت تان از او را از طریق روال اداری خودشان دنبال کنید و یا اینکه می توانید به «دفتر کمیسیونر خدمات مهاجرتی» (Office of the Immigration Services Commissioner – OISC) شکایت کنید. طرح شکایت تان به «دفتر کمیسیونر خدمات مهاجرتی» کاملا امن است زیرا این نهاد اطلاعات شخصی شما را به وزارت کشور نمی دهد حتی اگر که بعنوان مثال بطور غیرقانونی در بریتانیا باشید.

شما می توانید درباره هر مشاور و وکیلی شکایت کنید – حتی اگر آنها را از طریق «دفتر کمیسیونر خدمات مهاجرتی» نیافته ايد. کار این نهاد این است که تضمیین کند همه مشاورین بخوبی مشاوره می دهند و از اینرو هر شکایتی را بطور جدی پیگیری می کند.

درباره چه چیزهایی می توانید شکایت کنید

شما می توانید درباره هر مشکلی که به مشاوره حقوقی مربوط می شود که از طرف وکیل/مشاوری درباره مسئله پناهندگی تان دریافت کرده ايد شکایت کنید، منجمله:

• مشاوره بد
• خدمات بد، بعنوان مثال وقتی که به شما کاری را که برایتان می کنند توضیح نمی دهند
• اینکه درباره تجارب گذشته شما به اندازه کافی اطلاعات کسب نمی کنند
• اینکه به دروغ مدعی شوند که تقاضای شما خوب پیش رفته است
• حق الزحمه غیر معقول طلب کردن و یا طلب حق الزحمه برای کاری که انجام نداده اند
• از شما خواستن که اظهاریه غلط یا گمراه کننده بدهید
• به موقع کارهایشان را انجام ندادن
• اینکه در دادگاه حاضر نشده اند

اگر برای طرح شکایت تان به مترجم احتیاج دارید، «دفتر کمیسیونر خدمات مهاجرتی» می تواند مترجمی را برای اين منظور اختصاص دهد.

«دفتر کمیسیونر خدمات مهاجرتی» در باره شکایت تان چه کاری می تواند انجام دهد

«دفتر کمیسیونر خدمات مهاجرتی» شکایت شما را بررسی می کند و تصمیم می گیرد که چه اقداماتی لازم است که انجام گيرد.اگر مشاور شما مغایر با قانون کار می کند و یا به شما مشاوره بد می دهد در آنصورت ممکن است بتوانند جلوی کار کردن آنها را بگیرند.

«دفتر کمیسیونر خدمات مهاجرتی» نمی تواند برای تسریع رسیدگی به تقاضای پناهندگی تان و یا درباره شکایاتی که از وزارت کشور دارید کاری بکند.

شما می توانید شکایت تان را از طریق فُرمی که به ۲۵ زبان در سایت انترنتی «دفتر کمیسیونر خدمات مهاجرتی» www.oisc.org.uk/complaints/00-start-complaints.asp وجود دارد و یا با تلفن به شماره ۰۸۴۵۰۰۰۰۰۴۶ انجام دهید.

از کجا می توانید مشاوره خوب بگیرید

سازمانهای زیر نهادهای قابل اعتمادی هستند و می توانند به شما وکیل/مشاور معرفی کنند:

TheOffice of the Immigration Services Commissioner (دفتر کمیسیونر خدمات مهاجرتی) در سایت انترنتی خود www.oisc.org.uk/adviser-finder/00-adviser-finder.asp امکان یافتن وکیل/مشاور را به شما می دهد. همینطور می توانید این اطلاعات را از طریق شما تلفن ۰۸۴۵۰۰۰۰۰۴۶ بدست آورید.

Community Legal Service Direct (خدمات حقوقی مستقیم محلی) می تواند شما را به وکیل/مشاوری معرفی کند که در امور پناهندگی تخصص دارد و در عین حال خدمات حقوقی خودش را بطور رایگان از طریق امداد حقوقی در اختیارتان می گذارد. سایت انترنتی این نهاد: www.clsdirect.org.uk/directory/directorySearch?lang=enو شماره تلفن آن: ۰۸۴۵۳۴۵۴۳۴۵می باشد.

The Law Society (انجمن وکلاء) لیست و مشخصات تماس کاروران تایید شده ای را دارد که صلاحیت کار در رابطه با امور مهاجرت و پناهندگی دارند. شما می توانید این لیست را از طریق انترنت در این سایت پیدا کنید: www.lawsociety.org.uk/professional/accreditationpanels/lawpanel.law#top

The Immigration Law Practitioners' Association (انجمن کاروران قوانین مهاجرت) لیست اعضای خودش را در سایت انترنتی اش: www.ilpa.org.uk/ نگه می دارد و شماره تلفن آن: ۰۲۰۷۲۵۱۸۳۸۳ است.

وقتی سراغ یک وکیل یا مشاور می گرديد ایده خوبی است سراغ آنهایی بروید که این آگهی ها در ویترین دفتر وکالت یا در تابلوی اطلاعات آنها وجود دارد:

اگر می خواهید از انترنت استفاده کنید تا درباره این سازمانها بیشتر اطلاع کسب کنید در آنصورت به کتابخانه محلی تان برای استفاده رایگان از انترنت رجوع کنید. همینطور شما می توانید به "کافه های انترنتی" سر بزنید که در بیشتر خیابانهای اصلی وجود دارد. ولی در این محلات برای استفاده از انترنت باید پول بدهید.

سازمانهای زیر نهادهای خیریه و سازمانهای مستقلی هستند که برای پناهجویان کار می کنند. بسیاری از آنها می توانند شما را به وکیل یا مشاوری رجوع بدهند.

Asylum Aid (امداد پناهندگی)

موسسه خیریه ای است که مشاوره حقوقی رایگان عرضه می کند و پناهجویان را نمایندگی می کند.

سایت انترنتی: www.asylumaid.org.uk

خط تلفن مشاوره: ۰۲۰۷۲۴۷۹۷۴۱

شماره تلفن اداری: ۰۲۰۷۳۷۷۵۱۲۳

Migrant Helpline (خط کمک مهاجرین)

موسسه خیریه ای که مشاوره و حمایت به پناهجویانی عرضه می کند که وارد بریتانیا شده اند و در آنجا زندگی می کنند.

سایت انترنتی: www.migranthelpline.org.uk

شماره تلفن: ۰۲۰۸۷۷۴۰۰۰۲

The Medical Foundation for the Care of Victims of Torture(بنیاد پزشکی برای مراقبت از قربانیان شکنجه)

موسسه خیریه ای که مراقبت و توانبخشی برای بازماندگان شکنجه و اشکال دیگر خشونت سازمانیافته عرضه می کند.

سایت انترنتی:www.torturecare.org.uk/

شماره تلفن: ۰۲۰۷۶۹۷۷۷۷۷

Refugee Council (شورای پناهندگان)

موسسه خیریه ای که برای کمک و حمایت از پناهجویان و پناهندگان فعالیت می کند.

سایت انترنتی:www.refugeecouncil.org.uk/

شماره تلفن: لندن ۰۲۰۷۳۴۶۶۷۷۷ کاردیف ۰۲۹۲۰۴۸۹۸۰۰

Refugee Action (اقدام پناهندگی)

موسسه خیریه ای که مشاوره و اطلاعات به پناهجویان عرضه می کند.

سایت انترنتی:www.refugee-action.org.uk/

شماره تلفن: ۰۲۰۷۶۵۴۷۷۰۰

Refugee Arrivals Project (پروژه پناهندگان تازه وارد)

موسسه خیریه ای که به پناهجویانی که به تازگی وارد بریتانیا شده اند درباره کمک هایی که می توانند از آنها برخوردار شوند مشاوره می دهد.

سایت انترنتی:www.refugee-arrivals.org.uk/

شماره تلفن: ۰۲۰۸۷۵۹۵۷۴۰

UK Lesbian and Gay Immigration Group (گروه همجنسگرایان مرد و زن بریتانیا درباره مهاجرت)

موسسه خیریه ای که به پناهجویان همجنسگرای مرد و زن مشاوره می دهد

سایت انترنتی: http://www.uklgig.org.uk/Solicitors.htm

شماره تلفن: ۰۲۰۷۶۲۰۶۰۱۰

• واژه نامه
• Home Office (وزارت کشور)
• وزارت کشور یک وزارتخانه دولتی است که مسئول کنترل مهاجرت و همینطور رسیدگی به پلیس، دادگاه ها و زندانها است.
• Law Society (انجمن وکلاء)
• «انجمن وکلاء» وکلایی که در انگلستان و ویلز هستند را نمایندگی می کند و برای تضمین خدمات حقوقی خوب و مطابق اخلاق استانداردهای لازم را تعیین می کند.
• Legal Services Commission (کمیسیون خدمات حقوقی)
• کمیسیون خدمات حقوقی برای نحوه استفاده از امداد حقوقی در انگلستان و ویلز نظارت دارد. اين کميسيون مسئول است که تضمیین کند افراد اطلاعات، مشاوره و کمک حقوقی که برای حل مشکلات شان نیاز دارند را دریافت می کنند.
• Legal aid (امداد حقوقی)
• این کمک مالی است که از طرف دولت برای تامین مخارج مشاوره و کمک حقوقی به کسانی صرف می شود که میزان پس انداز کمی دارند و یا درآمدشان پائین است. «کمیسیون خدمات حقوقی» حق الزحمه وکلاء/مشاورینی که از طرف این نهاد برای دادن مشاوره حقوقی با استفاده از امداد حقوقی تائید شده اند را پرداخت می کند.
• NASS (سرویس سراسری کمک به پناهندگان)
• «سرویس سراسری کمک به پناهندگان» حمایت، محل سکونت و کمک مالی برای پناهجویان طی دوره ای که تقاضای پناهندگی آنها از طرف وزارت کشور بررسی می شود عرضه می کند.
• Office of the Immigration Services Commissioner (دفتر کمیسیونر خدمات مهاجرتی)

« دفتر کمیسیونر خدمات مهاجرتی» یک نهاد عمومی مستقل است که به منظور تضمیین اینکه مشاورین امور پناهندگی و مهاجرت با کفایت هستند و در خدمت بهترین منافع موکلین شان عمل می کنند، تشکیل شده است. این نهاد بخشی از وزارت کشور نیست.

Statement (اظهارنامه)

شرح رسمی حقایق و وقایعی است که منجر به آمدن شما به بریتانیا شده است.