Soins spécialisés du NHS et services hospitaliers
Specialist NHS treatment and hospital services

Rendez-vous pour patients externes/internes

Si votre maladie nécessite l’opinion d’un expert, on vous orientera vers une branche de médecine spécialisée. Le rendez-vous est généralement à l’hôpital local. Néanmoins, dans certaines régions du pays, les médecins consultants organisent des cliniques au sein du cabinet médical local ou du centre de santé pour patients externes.

Une consultation du public avant la rédaction du Plan NHS, a souligné les inquiétudes des patients au sujet des durées d’attente et des annulations de dernière minute des rendez-vous et des soins. Le Plan NHS a donc eu pour objectif d’améliorer les durées d’attente. A partir de Mars 2003, personne ne devrait attendre plus de 21 semaines comme patient externe pour un rendez-vous suivant la recommandation d’un médecin généraliste. En ce qui concerne les soins pour des patients internes l’objectif est une durée d’attente de 12 mois maximum. On espère que pour 2005 ces durées d’attente seront réduites à trois mois pour les patients externes et six mois pour les soins des patients internes au maximum.

Les branches de médecine spécialisée ayant les durées d’attente les plus longues incluent les opérations de la hanche et du genou ainsi que de la cataracte et du coeur. Un certain nombre d’initiatives ont été prises pour répondre à ce problème. En 2002 l’initiative du Choix des Patients était introduite pour tous les patients ayant attendu six mois ou plus pour une opération du coeur. Cette initiative leur a donne la possibilité d’être opéré dans un autre hôpital offrant des soins plus rapidement. A plus long terme on a l’intention de permettre aux patients de choisir le moment et le lieu où ils sont soignés.

Une autre initiative destinée à améliorer les durées d’attente est l’introduction des Centres de Diagnostique et de Traitement (DTCs) dans tout le pays. Ces centres DTCs sont tout d’abord spécialises a faire des examens de diagnostiques réservés à l’avance et des opérations d’orthopédies et d’ophtalmologie. Certains centres peuvent soigner l’urologie et les patients d’oto-rhino-laryngologie. Les soins d’urgence ou ceux qui n’étaient pas prévus ne seront pas fournis. Dix centres sont actuellement ouverts et 19 sont prévus pour 2004/2005. Discutez avec votre médecin généraliste pour plus de renseignements à propos de ces initiatives dans votre région.

Le fait de manquer les rendez-vous et de ne pas se présenter aux cliniques pour patients externes peut allonger les durées d’attente pour les patients. Les dates et heures de rendez-vous choisis par les hôpitaux plutôt que par les patients rendent cette situation plus probable. Les hôpitaux offrent déjà aux patients des rendez-vous qui leur conviennent dans au moins deux spécialités ayant des listes d’attente longues. Une fois que les systèmes informatiques compatibles seront en place, les patients pourront choisir la date et l’heure d’un rendez-vous pour soins comme patient externe ou interne depuis le cabinet de leur médecin généraliste ou lorsqu’ils sont à l’hôpital.

Transport à/de l’hôpital

La plupart des hôpitaux proposent un service de transport pour patients (PTS) non pas pour des cas d’urgence mais pour aider les patients (PTS) qui ne peuvent pas voyager dû à leur maladie et qui n’ont pas d’autres moyens de transport. Dans certaines régions il y a des arrangements pour véhicules bénévoles qui peuvent aider ceux qui ont des difficultés à utiliser les transports en commun. Ces arrangements sont dirigés par de diverses organisations y compris Council for Voluntary Services (CVS), Womens Royal Voluntary Service (WRVS), British Red Cross et les bureaux de bénévolat locaux. L’Association des Transports de la Communauté peut vous donner les coordonnées d’un système de transport de communauté dans votre région.

Il existe aussi un système pour aider les patients ayant un revenu bas et qui ont des difficultés à payer leur frais de transport pour venir à l’hôpital pour leurs rendez-vous ou leurs traitements avec le spécialiste.

Ordonnances gratuites pour personnes au-dessus de 60 ans

Toute personne âgée de 60 ans ou plus n’est pas obligée de payer pour les ordonnances NHS. Il y a une case au verso de l’ordonnance qu’on vous demandera de signer. Certains cabinets de médecins ont un système informatisé d’ordonnance qui montrera votre date de naissance sur l’ordonnance. Si ce n’est pas le cas, on vous demandera peut être de fournir une preuve pour montrer votre âge. Ceci est plus probable si vous n’utilisez pas votre pharmacie habituelle.

Certaines pharmacies peuvent organiser des livraisons aux personnes ne pouvant pas se déplacer ou ont un service recueillant les ordonnances répétées au cabinet médical local. Si ceci peut vous être utile, demandez au pharmacien. Il y a peut être un montant àpayer pour de tels services.

Contrôle de vision gratuit sur NHS pour les personnes âgées de plus de 60 ans

Toute personne âgée de 60 ans ou plus à droit à un examen ophtalmologique NHS gratuit. On recommande en général qu’un adulte ait un examen ophtalmologique tous les deux ans. Néanmoins un examen ophtalmologique tous les 12 mois est recommandé pour les personnes âgées de 70 et plus par une association du Département de la Santé et des corps professionnels représentant les optométristes. Il en revient pourtant à l’opticien d’utiliser son jugement professionnel dans chaque cas particulier.

Certains opticiens ne proposent que des examens ophtalmologiques « privés ». Il est donc important de confirmer que vous désirez un examen ophtalmologique « NHS » lorsque vous prenez rendez-vous. Verifez également si ceci signifie un examen complet.