購物：你的權益
Buying Goods: Your Rights

購物﹕你的權益

你的權益

無論你向商店、街巿、或任何其他商人購買全新或二手貨物質素都必須附合標準。

甚樣才算是附合質素標準？必須用價錢，貨物的形容和其他相關因素如貨物年齡來判斷。

參考以上例子，貨物應該是﹕

• 得來物有所用；
• 外形和表面加工都附合標準；
• 沒有小瑕疪；
• 安全和耐用；
• 跟賣家或包裝或標籤所形容的肳合。

若購買貨物後發覺有損壞跡象，便應儘快通知賣家。如果你已察覺到貨物明顯地有損壞，或者買之前已令你注意到這點，你仍決定購買的話，事後便不可以改變主意，以不合規格為理由退貨。

你可以怎樣做

無論在商店或街市攤檔購物，你都獲法律保障。故此不要被賣家常用的值口’這是生產商的過錯’而令你放棄權益。

假如貨品第一次檢查時己經損壞，你有權不收貨和要求退款。

你毋須要接受信用單據。

如果你同意把貨物修理但修理後覺得不滿意，仍可以要求退款。

並不表示你喪失退貨的權益，就算你已簽下收貨單。

假如擁有貨物一段時期，理應有足夠時間把貨物檢查清楚，或者過了試用期發覺貨不對版，便不可以退貨但可以要求賠償。

你可要求賠償原因是貨物己貶值，使用它時帶來的害處，或沒有真正用途。通常賣方會願意免費修理，以另一物品代之，或者割價出售。

你應該習慣存放好購物收據作為證據，但也可以出示其他證明如銀行單據，只要單據上有物品的詳細資料便可以。

假如用信用卡付款

用信用卡付款十分之普遍，因為使用方便和在英國及海外的大部份商戶都承認信用卡簽賬。假如貨物損壞，情況與以上相同。

如果使用信用卡或借貸方式選購價值 £100或以上的物品或服務不對版時，可以向信用卡公司或借貸公司索取貨值的全數賠償，就算是起初用信用卡支付 £100首期，其餘則用現金支付。但是商店信用卡 (charge cards)，銀行過賬卡 (debit cards)及當現金一般使用的銀行卡 (switch cards)便不可以。

可以提供援助的機構

這些網址提示消費用戶怎樣可以得到消費權益的。

Http://www.ConsumerComplaints.org.uk

<http://www.consumercomplaints.org.uk/>

Http://tradingstandards.org.uk <http://tradingstandards.org.uk/>

如果你須要有關消費投訴的資料或提示，請聯絡「公平交易所」(Office of Fair Trading OFT) 08457 22 44 99，或電郵查詢 [email protected] <mailto:[email protected]>