Mal Satın Alma: Haklarınız
Buying Goods: Your Rights

Haklarınız

Yeniveya ikinci elden olsun, bir dükkan, market, katalog veya herhangi başka bir ticarethaneden satın alınan malların tatmin edici bir kalitede olması gereklidir.

Tatmin edici kalite nedir? Bu malın fiatına, nasıl tanımlandığına ve eskiliği gibi birçok farklı faktörlere bağlıdır.

Bu faktörler göz önüne alındığında, malların,

• Alındığı amaca uygun olarak kullanılabiliyor olması
• Görünüş ve sonuç olarak tatmin edici olması,
• Ufak hataların bulunmaması,
• Güvenli ve dayanıklı olması,
• Ve örneğin, satıcının veya paketteki veya etiketteki, tarife uygun olması,
• gereklidir.
• Eğer, satın aldığınız mallarda, satın aldıktan sonra, hata bulursanız, satıcıyı mümkün olduğunca çabuk bu durumdan haberdar etmeniz gereklidir. Eğer, hata size satış sırasında belirtilmişse ve siz buna rağmen malı satın almayı kabul etmişseniz, veya satıştan önce dikkatinizi çekecek kadar büyük ve belirginse,daha sonra fikrinizi değiştirip, malın aldıktan sonra, tatmin edici kalitede olmadığına karar verip malı değiştiremezsiniz.

Ne yapabilirsiniz?

Yasal haklarınız, malı size satan, dükkan sahibi veya pazar tezgahtarı olsun, sizden yanadır. Satıcının tipik özürü olan ”imalat hatası”nı kabul etmeyin.

Eğer, satın aldığınız mal, ilk teşhisinizden sonra çalışmazsa, malı iade edebilir ve paranızı geri isteyebilirsiniz.

Bunu kredi olarak kabul etmek zorunda değilsiniz.

Eğer, malın tamiri konusunda anlaşırsanız ve tamir tatmin edici kalitede olmazsa, bu sizi paranızı geri istemekten alıkoyamaz.

Kapınıza kadar malın getirilmesini kabul etmeniz ve bu konuda bir kağıt imzalamanız sizi malı almak zorunda bırakmaz.

Eğer, mal sizde incelemenize zaman verecek kadar uzun bir süre kaldıysa, veya malı deneme amacı dışında kullandıysanız ve mala zarar geldiyse veya bozulduysa, malı red edemezsiniz, ancak tazminat talep edebilirsiniz.

Malın değeri, malı kullanmanın veya malı kullanamamanın size verdiği zarar kadar, tazminat talep edebilirsiniz, ki bu genelde malı ücretsiz tamir etme veya fiatında indirim yapma şeklindedir.

Satın alma kanıtı olarak malın faturasını saklamak iyi bir yöntemdir, ancak, bu tazminat istemek için kullanabileceğiniz tek kanıt değildir. Aynı zamanda, eğer, satın alma detaylarını gösteriyorsa, banka hesap defterinizi de kullanabilirisniz.

Ödemeyi Kredi Kartı ile yaptı iseniz

Kredi kartları BK ve yurt dışındaki ticaret yerlerinin çoğu tarafından kabul gördüğü ve kullanımı kolay olduğu için, en yaygın olarak kullanılan kredi şeklidir. Eğer, mal hatalıysa, durum yukarıdakinin aynıdır.

Eğer, kredi kartınızı kullanarak bir mal veya servis satın aldıysanız, veya 100 sterlin veya daha fazla değerde finans yatırımı yaptıysanız, ve bunda hata olursa, kredi veya finans kurumu servis veya malın değerince zararınızı karşılayabilir. Bu, sadece 100 sterlinlik bir depoziti kredi kartıyla, gerisini de nakit şeklinde ödediyseniz bile geçerlidir. Bu charge, debit ve switch kartları için geçerli değildir.

Size yardımcı olabilecek kuruluşlar

Buradaki websayfaları, kullananlar için, Ulusal alanda tüketici haklarıyla ilgili bilgiler içeririler.

Http://www.ConsumerComplaints.org.uk

< http://www.consumercomplaints.org.uk />

Http://tradingstandarts.org.uk

< http://tradingstandarts.org.uk />

Tüketici şikayetleri için kimi aramanız gerektiği konusunda bilgi ve yardım için, Eşit Haklar Ticaret Bürosunu (office of Fair Trading (OFT)), 08457224499 numaralı telefondan arayınız. Veya enquiriesoft.gsi.gov.uk adresine mail gönderin.