幫助你改建所居住的房屋

你看護的人士可能有特別需要以至他的房屋或你的房屋（如他與你同住）需要改建。房屋也可能需要種種的維修或改良（例如防潮設備，屋頂重建）。

如果你沒有足夠資金應付，你可以申請津貼來進行修理，改良或改造你的房屋。有時這費用高達數千英鎊。

視乎你住在英國、北愛爾蘭、蘇格蘭或威爾斯，每處地區的津貼都有不同的安排。

如果你沒有資格申請，或申請的津貼不足以支付所有的費用，可能還有其他的方法籌得維修和改建的經費。

怎樣在英國和威爾斯申請津貼

如果你需要維修，改良或改建住所的經濟援助，英國和威爾斯可以提供三類津貼﹕

• 修理房屋津貼 — 幫助大規模的家居修理，改良和改建。
• 傷殘設施津貼 — 幫助傷殘人士能夠在家裡獨立生活。
• 房屋維修補助 — 適合次要但不可缺少的房屋修理，改良或改建。

如果你沒有資格申請或申請的津貼不足以應付所有的費用，可能還有其他的方法籌得維修和改建的經費。

修理房屋津貼

你或者可以申請到一筆修理房屋津貼幫助全面維修，改良或改建你的住所。

誰人可以申請修理房屋津貼？

要領取修理房屋津貼，你必須﹕

• 擁有和住在自己的房子或申請時房子的樓齡必須不小於20年。
• 申請前已經在這房子裡住滿最小三年，除非﹕
• • 物業位於重建區
  • 當地區政府批准未到期可以申請
  • 施工是為了防止火險
  • 施工是為了改建物業

申請修理房屋津貼有什麼作用？

申請此津貼可以用多種理由，包括﹕

• 使住所達到合法標準程度以供他人居住。即是說房子要﹕
• 有穩固的結構
• 沒有嚴重破損
• 沒有潮濕會影響住客的健康
• 有足夠的設備如電燈，暖氣和通風系統
• 有煮食和備餐的良好設施
• 有適當大小的廁所和梳洗設施給全部住客專用
• 提供有效的去水系統
• 改良房子如設走火通道或將閣樓隔熱，甚至將閣樓改建成住所。

當地的區政府如何決定是否給你津貼和給你多少？

修理房屋津貼是由區政府自行決定，而每一個區政府都有不同的優先條件去決定誰人可以得到津貼（一些當地的政府機構不供給修理房屋津貼）— 這些資料你可以從當地的區政府轄下的屋宇部門找到。

當區政府決定發多少津貼的時候，他們會顧及﹕

• 申請人的薪金和擁有多少儲蓄
• 任何預備住在這一所房子和有資格申請此津貼的人的薪金及儲蓄。

如果是代表一名18歲以下的兒童申請，該兒童會獲得多少津貼是視乎他父母的收入和儲蓄而定。

法律沒有限額規定每一個工程最高的經費，但當地政府部門可能會作出支出限制。

假如你得到津貼，政府會設什麼條件？

在津貼申請未獲批准之前工程一定不可以開始。一旦申請已獲批准，大多數區政府會指望在未來十二個月內能夠進行工程。該工程應由其申請時向你報價的承建商執行。

如果你得到津貼而在五年內將房子售賣，你可能要把津貼償還。但如果收益人已去世就可免除償還。

怎樣去申請房屋修理津貼？

聯絡你當地區政府的房屋部門或環境保護署部門，向他們索取一份房屋津貼的申請表格。

當你填表時，你必須在表格上填寫關於你物業的所有資料和將會進行怎樣的維修。假如你是業主，你還需要填寫一份證明書，證明在未來五年內你或你的親人會在這屋子居住。如果你是租客，你和你的房東都要填寫相同的證明書。在收到表格的同時你會收到這些證明書。

一所「改良房屋公司」可以給你建議和幫助你申請津貼。他們也可以代你監督整個工程。要知道你區內是否有一間「改良房屋公司」，請聯絡﹕

Foundations
Bleaklow House
Howood Town Road
Glossop SK13 8HT
電話﹕01457 891909

如何投訴

假如你不滿意申請津貼時得到的服務或結果，你可以作出投訴。

傷殘設施津貼

傷殘設施津貼是發給傷殘人士，幫助他們可以在家中過獨立的生活。

誰人可以領取傷殘設施津貼？

假如你或與你同住的人是傷殘人士，你可以申請傷殘設施津貼。要領取此津貼你的身份必須是屬於以下其中之一類﹕

• 一名自住業主 — 即是說屋子屬於你而你本人也在這屋子裡居住。
• 一名私人租客 — 即是說你租住屋子。
• 一名租房子給傷殘人士的私人房東 — 即是說你擁有的物業用來租借給傷殘人士居住。
• 一名政府房屋租客 — 即是說你租住政府供給的房子。
• 一名房屋協會租客 — 即是說你租住房屋部門的房子。

區政府必須探訪房子看看是否有需要維修。他們也會向「社會服務部門」諮詢這名傷殘人士是否真的有需要把房屋更改。當地的「社會服務部門」會安排派人到家裡探訪並為申請津貼的人士作一次評估。

傷殘設施津貼可以用來做什麼？

在某些情況下區政府一定要給你提供資援（稱作「法定津貼」）。在其他情況下他們有權決定是否給你津貼（稱作「法定津貼」）。利用傷殘設施津貼來支付工程的費用，必須經「社會服務部門」的職業治療師推薦，確實真正有需要施工使房子適合這名傷殘人士舒服地居住。

「法定」傷殘設施津貼可以用來﹕

• 改良房子的出入口
• 令傷殘人士和同住的人增添安全
• 改良屋內主要房間或可以用作主要房間的入口
• 改良傷殘人士備餐和煮食的設備
• 改良睡房或一間可以用作睡房的出入口
• 安裝一間浴室或廁所，或改良它的出入口
• 如果傷殘人士需要在家裡照顧別人（例如小孩），改良房子使得他可以出入和行動自如
• 改良房子的能源如電燈和暖氣 — 例如這名傷殘人士視力有問題，或他因某種疾病而需要保持溫暖。

在英國最高的法定津貼是 ￡20,000，在威爾斯是￡24,000。假如工程費用高出這個數目，區政府可能會用「自行決定」的傷殘設施津貼來填補。（請看以下）

請注意，申請津貼可能會被拖延 — 從你申請的一天直至最長12個月。

「自行決定」的傷殘設施津貼幫助傷殘人士改良住所，使它更適合自己工作或居住。它也可以用作補貼法定津貼。各個區政府使用不同的優先條件，去決定誰可以獲取津貼 — 你當地的房屋部門可以為你作詳細解釋。

當地的區政府如何決定你應得多少津貼？

區政府會視乎那名傷殘人士的收入和儲蓄（假如他有伴侶，其伴侶的收入和儲蓄也須計算） — 這叫做收入測試。如果傷殘人士未滿18歲，他的父母便需要接受測試。

假如你申請的津貼被獲批准，區政府會列出什麼條件？

在未申請得津貼之前你不能夠開始動工。假如政府己批出津貼，但工程未完成你的情況已經改變（例如這名傷殘人士搬遷、死亡或再不需要施工或已不適宜改建），區政府便會重新計算是否仍需要繼續支付津貼。

怎樣申請傷殘設施津貼？

聯絡當地區政府的房屋部門或環境保護署索取一份傷殘設施津貼的申請表格。同時你應該聯絡當地的「社會服務部門」要求一名職業治療師為你作一次評估。因為職業治療部門已有很長的等候名單，所以你要儘快去做。除非一名職業治療師推薦工程必須進行，否則你不會獲得傷殘設施津貼。

當填寫表格的時候，必須填上房屋的資料和怎樣茌行施工。假如你是業主，還需要填寫一份證明書，證明如果這名傷殘人士健康良好在未來5年也會在這裡屋住。假如你是租客，你和房東都要填寫相同的證明書。在收到申請表格的同時你會收到這些證書。

一間「改良房屋公司」可以為你提供建議幫助你申請津貼，和代你監管工程。要知道你區內有沒有一間「改良房屋公司」，請聯絡﹕

Foundations
Bleaklow House
Howood Town Road
Glossop SK13 8HT
電話﹕01457 891909

怎樣投訴

假如你不滿意申請津貼時得到的服務或結果，你可以作出投訴。

房屋維修補助

房屋維修補助是一項由區政府自行決定的津貼，是用來作小量但必要的房屋修理、改良或改建。當地政府可能資助你和／或給你供應材料。你會發現各個區政府都不同的優先條件去決定怎樣分配津貼。

誰人會得到房屋維修補助？

要得到此津貼，你必須﹕

• 年齡十八歲或以上
• 住在將要修理的房子（和它必須是你唯一或主要的住所），或你是代表一名六十或以上、傷殘或患病的人士申請。
• 擁有和住在將要修理的房子或租住的房子，或你有權獨佔整座房子（即是說你的房東不是與你同住而你也不是短期租客）不少於五年。
• 有法定權利或責任去進行維修
• 正在領取以下其中一種福利﹕
• • 收入補助
  • 地區稅津貼
  • 就業家庭報稅津貼
  • 房租津貼
  • 傷殘人士報稅津貼

就算你未能附合所有以上條件，如果你是六十歲或以上、傷殘、患病或你需照顧一名與你同住而年齡為六十歲或以上、傷殘、患病的人士，你仍然可以申請。

假如你不是業主或租客，但是你可以有權利獨佔這房子，在申請房屋修理津貼前你必須已經在這房子住滿三年，除非﹕

• 施工是為了防備火險
• 施工是為了幫助一名六十歲或以上、患病或傷殘的人士接受護理
• 房子位於重建區

假如你居住在一間流動房子或船屋，仍可能得到房屋修理津貼。

房屋修理補助可以資助什麼？

可以資助無限量的各類型房屋維修、改良或改建工程，但你不可以利用津貼來單純美化住屋（例如裝修）。

請注意，未獲得津貼前是不可以開始動工。

區政府如何決定是否給你援助和提供多少資助？

各個區政府都有不同的優先條件去決定誰人可以得到資助，但每個區政府都應該公開這些條件。聯絡區政府的房屋部門或環境保護署查詢詳情。

你每次可能會獲得最高津貼 ￡2,000和每三年最高津貼 ￡4,000。

怎樣去申請房屋維修補助？

聯絡區政府的房屋部門或環境保護署索取一份房屋維修補助的申請表格。

填寫表格時必須填上房子的資料和怎樣施工。

一間「改良房屋公司」可以為你提供建議，幫助你申請津貼和代你監管整個工程。要知道你區內有沒有一間「改良房屋公司」，請聯絡﹕

Foundations
Bleaklow House
Howood Town Road
Glossop SK13 8HT
電話﹕01457 891909

怎樣投訴

假如你不滿意申請津貼時得到的服務或結果，你可以作出投訴。

假如你住在北愛爾蘭，應怎樣申請津貼？

如果你需要修理、改良或改建房子的資助，北愛爾蘭提供三類津貼﹕

• 修理房屋津貼 — 給你改良「不合標準」的房子
• 傷殘設施津貼 — 幫助改建房子以配合一名傷殘人士的需要
• 次要工程資料 — 給小規模房屋維修、改良和改建。

假如你不附合申請資格或津貼不足支付整個工程的經費，這裡可能有其他方法籌得資金供你維修和改良房子。

修理房屋津貼

修理房屋津貼是由房屋行政部門頒發給你用來改良「不合標準」的房子。視乎不同的需要，津貼可以用來支付多種工程 — 這包括防潮設施，重建屋頂和更換煙囪，水渠和塗抹灰泥。

誰可以領取修理房屋津貼？

如果你擁有或者預備單獨或與他人共同購買一所房子或一層樓宇，你可以申請津貼。假如你是租客或你有負責需要修理房子，你也可以申請。

區政府會頒發房屋修理津貼給你，只要房子是﹕

• 多於十年樓齡
• 沒有被列入和未來十二個月內也不會被列入重新發展或清理區域。
• 沒有被包括在一個集體維修的計劃之內和在未來十二個月也不會。

修理房屋津貼是用來做什麼？

在某些情況下區政府一定要給你提供資援（稱作「法定津貼」）。在其他情況下他們有權決定是否給你津貼（稱作「自行決定」）。

假如房屋行政部門認為房子「並不適合供人居住」和房子有嚴重性問題（例如室內沒有廁所）。

如果房屋行政部門認為房子「適合供人居住」但卻需要非緊急的改良或修理使房子能達到最高水準，或例如將房子改建成為多個房屋單位，他們可能會自行決定給你津貼。

房屋行政部門怎樣決定給你多少津貼？

當決定如何資助一項工程的時候，行政部門會評核業主／租客的收入 — 這個程序稱作收入測試。你所支付的金額與工程所需費用的差額會由行政部門資助。

處理申請需要多久？

在六個月之內行政部門會通知你是否批准你的申請。

何時會收到津貼？

一旦施工完畢和出示建築商給你的收據，行政部門通常便會頒發津貼給你。但你也可以申請分四次付款 — 發津貼的經理人會決定是否可以讓你這樣分期付款。

如果你津貼被獲批准，房屋行政部門會列出什麼條件？

任何得到修理房屋津貼的人士必須﹕

• 聘請屬於「建築商登記擔保計劃」的承建商
• 同意在一年之內房子成為他唯一的或主要住所，或如果他是房東，同意在五年內把房子出租
• 在未得行政部門的同意前不可以開始動工

怎樣申請「修理房屋津貼」？

向當地的津貼部門索取一份「初步諮詢表格」，將它填好然後寄回給津貼部門。

在那裡可以查詢關於津貼計劃的資料？

如果你需要知道較多關於津貼計劃的資料，便聯絡你當地的津貼部門 — 他們會很樂意為你解答問題和提供有關幫助有特別需要人士的機構資料。這些機構也會幫助較年長的申請人士與律師，承建商和建築師等接洽。

怎樣投訴

假如申請津貼時你不滿意得到的服務和結果，你可以作出投訴。

傷殘設施津貼

傷殘設施津貼用來幫助改建房子去配合一名傷殘人士的需要。所建議的工程必須由一名當地的職業治療師作推薦。

若需要較多關於怎樣申請傷殘設施津貼的資料，請按以下﹕

誰人可以得到傷殘設施津貼?

如果你有一所房子而你本人也在這屋子內居住，或你是一名房東或租客（除了房屋行政部門的租客）及你有殘疾或與殘疾人士同住，你便可以申請傷殘設施津貼。

房屋行政部門要認為施工是必要和因傷殘人士的需要而改建 — 他們也會考慮到房子的年齡和狀況。

利用傷殘設施津貼去做些什麼？

在某些情況下，房屋行政部門必須提供資助（叫做「法定津貼」）。在其他情況下他們可以決定是否給你津貼（叫做「自行決定」）。

如果工程是由一名當地的職業治療師推薦，你便會得到一份「法定」津貼。工程的種類可以包括﹕

• 令浴室、客廳或睡房出入比較方便
• 提供休浴設施
• 令備餐和煮食更為方便（例如將廚房擴大或提供較矮的廚櫃）
• 改良電燈掣或暖氣掣
• 改良暖氣設備

決定性津貼可以用作支付一項法定津貼不足以支付的必要工程。

房屋行政部門怎樣決定給你多少資助？

當決定資助任何工程的時候，行政部門會評核傷殘人士和他的伴侶（如果他有伴侶）的收入和儲蓄 — 這程序叫做收入測試。傷殘人士所支付的金額與工程所需費用的差額會由行政部門資助。

怎樣申請傷殘設施津貼？

向你當地的津貼部門索取一份「初步查詢表格」，把它填妥然後寄回給津貼部門。

在那裡可以查詢關於津貼計劃的資料？

如果你需要查詢較多有關津貼計劃的資料請聯絡當地的津貼部門 － 他們會樂意回答你所有問題和提供有關幫助有特別需要人士機構的資料。這些機構也可以幫助較年長的申請人與律師、承建商和建築師等接洽。

怎樣投訴

假如申請津貼時你不滿意得到的服務和結果，你可以作出投訴。

次要工程補助

次要工程補助是由房屋行政部門撥款給你去進行房子的小量維修、改良和改建，令住所更加舒適。

誰人可以領取次要工程補助？

假如你是業主或租客（除了房屋行政部門的租客）和如果你至少已領取以下其中一種福利，你便有資格申請﹕

• 收入補助
• 就業家庭報稅津貼
• 房屋津貼
• 傷殘人士報稅津貼

次要工程補助有什麼作用？

它可以提供5種不同的資助﹕

「留在家裡」﹕這類補助是幫助60歲或以上的業主和租客。他們必須領取以下其中一種福利﹕

• 收入補助
• 就業家庭報稅津貼
• 房屋津貼
• 傷殘人士報稅津貼

這類援助可能包括修理門窗、水渠和煙囪，又例如扶手、滑行道或增設浴室、廁所或洗面盆。房子必須狀況良好。

「年老住戶改建」﹕幫助有年老親戚或朋友長期同住的人士作次要的維修。申請人必須領取以下其中一種福利﹕

• 收入補助
• 就業家庭報稅津貼
• 房屋津貼
• 傷殘人士報稅津貼

這類援助可能包括增加或修理扶手、滑行道、洗面盆或花灑。

「補綴與修補」﹕幫助有房子位於或將位於一處重建區或清潔區域的人士，使房子住得更舒適直至再搬家為止。申請人必須領取以下其中一種福利﹕

• 收入補助
• 就業家庭報稅津貼
• 房屋津貼
• 傷殘人士報稅津貼

「傷殘改建津貼」﹕幫助領取以下其中一種福利的人士﹕

• 收入補助
• 就業家庭報稅津貼
• 房屋津貼
• 傷殘人士報稅津貼

工程必須經一名職業治療師推薦 － 如果你認為你有資格申請，房屋行政部門可以代你聯絡一名職業治療師。這類援助包括改建房子，使房子更方便住戶備餐和煮食，或改良暖氣和電燈，幫助視力有問題和需要保暖的傷殘人士。

「鉛造管」﹕領取福利人士的收入要經審核（例如收入補助和就業家庭報稅津貼等），他們可以得到資助將自來水總管道的鉛造管換掉。

房屋行政部門怎樣決定你可以獲多少津貼？

通常每次最多是 ￡1,080，每三年可以得到最多 ￡3,240。

需要多少時間去處理申請？

房屋行政部門通常在申請之後三個月內批准動工。

怎樣申請次要工程補助？

向當地的津貼部門索取一份「初步查詢表格」，填妥後寄回給津貼部門。

在那裡可以查詢關於津貼計劃的資料？

假如你想查詢關於津貼計劃的資料。聯絡你當地的津貼部門 — 他們會樂意解答你所有問題，和給你提供幫助有特別需要人士機構的資料。他們也援助較年長的人士與律師、承建商和建築師等接洽。

一間「改良房屋公司」可以為你提供建議幫助你申請津貼，和代你監管整個工程。要知道你區內有沒有一間「改良房屋公司」，請聯絡﹕

Fold Housing Association
3 Redburn Square
Holywood BT18 9HT
電話﹕02890 428314

怎樣投訴

假如你不滿意申請津貼時得到的服務或結果，你可以作出投訴。

津貼部門的聯絡資料

Belfast:
32-36 Great Victoria Street,
Belfast, BT2 7BA
Tel: 028 9031 7000

Newtownards:
Strangford House,
28 Court Street,
Newtownards, BT23 7NX
Tel: 028 9182 060

Lisburn:
4-6 Graham Gardens,
Lisburn, BT28 1XE
Tel: 028 9266 5222

Craigavon:
Marlborough House,
Central Way,
Craigavon, BT64 1AJ
Tel: 028 3834 1188

Newry:
35-45 Boat Street,
Newry, BT34 2DB
Tel: 01693 67331

Ballymena:
Twickenham House,
Mount Street
Tel: 028 2565 3399

Ballyclare:
141 Mill Road,
Ballyclare, BT39 9DZ
Tel: 019603 52849

Londonderry:
Richmond Chambers,
The Diamond,
Londonderry, BT48 6QP
Tel: 028 7137 2000

Omagh:
McAllister House,
Woodside Avenue,
Omagh, BT79 7BP
Tel: 028 8224 6111

Fermanagh:
Riverview House,
Head Street,
Enniskillen, BT74 7DA
Tel: 01365 325770

在蘇格蘭居住的人士怎樣申請津貼

假如你需要資助房屋維修、改良或改建，蘇格蘭政府提供三類津貼﹕

• 改良房屋津貼 — 資助大規模的房屋改良或改建
• 修理津貼 — 資助小型維修
• 管理及維修津貼 — 幫助年老和傷殘自住業主留在家裡

假如你沒有資格申請或資助不足以支付工程費用，可能還有其他方法籌資金幫助維修和改建。

改良房屋津貼

「改良房屋津貼」資助改良或改建房子的大規模工程，申當地的區政府房屋部門支配。

誰人可以申請改良房屋津貼？

租客是不能申請，只有業主才可以申請。

區政府怎樣決定你可以得到多少資助？

基本限額是 ￡12,600，但如果區政府願意超越此限額他們可以聯絡「蘇格蘭辨事部門」（Scottish Office）。

區政府多數只會資助最高75％的改建費用，但如果他們認為住在自己房子的業主自資工程會出現經濟問題，便可能會增加資助至90％。

怎樣申請「改良房屋津貼」？

聯絡區政府的房屋部門（私人業主聯絡津貼部門）要求申請房屋修理津貼的資料。

怎樣投訴

假如你不滿意申請津貼時得到的服務或結果，你可以作出投訴。

修理津貼

修理津貼用作小型維修，通常最高可達維修費用的50％（資助不超過 ￡2,750的工程）。

怎樣申請修理津貼？

聯絡區政府的房屋部門（私家業主聯絡津貼部門）要求申請津貼的資料。

管理及維修津貼

此津貼幫助年老和傷殘的自住業主留在家裡（例如資助他們支付小型的改建費用）。

當區政府考慮他們是否可以獲得資助的時候，他們所有收入和儲蓄都會經過審核 — 這稱為收入測試。

怎樣申請管理及維修津貼？

聯絡區政府的房屋部門（私人業主聯絡津貼部門）查詢關於申請津貼的資料。

蘇格蘭管理及維修辨事處也可以提供一些資料給你，聯絡地址是﹕

Care and Repair Scotland
236 Clyde Street
Glasgow G1 4JH
電話﹕0141 221 9879

其他可以獲得津貼的方法

假如你沒有資格申請津貼，或資肋的金額不足以支付工程費用，還有其他方法可以籌得資金用作維修和改良房屋﹕

• 「家居高效率能源計劃」（HEES）的資助
• 用房子作抵押式貸款
• 社會基金的資助
• 向慈善機構或捐助基金申請援助

「家居高效率能源計劃」（HEES）

在英國和威爾斯你可以得到隔熱、防止入風和其他改良能源效率的援助。

蘇格蘭和北愛爾蘭也有發給業主和私家租客的津貼，但條件有些不同。住在蘇格蘭的護理人士請致電0800 072 0150，北愛爾蘭護理人士應致電0800 181 667。

誰人可以申請HEES津貼？

• 如果你在英國或威爾斯居住，未滿60歲以及附合以下其中一種條件，便可以申請HEES津貼﹕
• 家裡有一名未滿16歲的兒童，同時你正在領取小孩津貼及以下其中一種福利﹕收入補助、房屋津貼、地區稅津貼、就業家庭報稅津貼或低收入尋職人士津貼。
• 你領取傷殘人士報稅津貼、護理津貼、傷殘生活津貼、職業傷殘福利（包括長期護理津貼）或戰爭傷殘津貼。
• 你領取以下其中一種或多種福利﹕收入補助、房屋津貼或地區稅津貼。這些福利必須包括傷殘賞金。

HEES津貼的作用是什麼？

它可以資助隔熱、防止入風和其他改良房子能源效率的工程。你也可以得到援助安裝部份煤氣式暖氣系統。在某些地區你還可以得到裝置防盜系統方面的資助。

HEES怎樣決定我應該獲得多少資助？

你最多可以得到 ￡2,000。

怎樣申請HEES津貼？

申請HEES津貼請致電 0800 181 667。

如果你申請HEES Plus津貼，申請條件是必需年過60和領取這些福利其中之一種﹕收入補助、房屋津貼、地區稅津貼或低收入尋職人士津貼其中一種。

用房子作抵押式貸款

假如你是業主，便可以用你的房子作抵押貸款。但必須確定你可以償還才作申請。如果你沒有能力償還你便會失去房子。

向慈善機構或捐助基金申請津貼或借貸

一些慈善機構和捐助團體提供一系列的貸款和津貼，這計劃是用來幫助你支付一些物件，而這些物件政府不會資助的。

多數主要的慈善機構和捐助團體都被列印在一本名為「個別需要人士申請津貼指南」（A Guide to Grants For Individuals in Need）的書內， 多數在圖書館和諮詢中心內可以找到。

如果你居住在英國或威爾斯，怎樣可以作出投訴

假如你申請津貼時不滿意得到的服務或結果，你可以寫信向當地的區政府投訴。

如果你還覺得不滿意，你可以向當地政府專員投訴 。可以選擇的地址如下﹕

London:
21 Queen Anne’s Gate,
London SW1H 9BU
Tel: 020 7915 3210

Coventry:
The Oaks No 2,
Westwood Way,
Westwood Business Park, Coventry, CV4 8JB
Tel: 024 7669 5999

York:
Beverley House,
17 Shipton Road,
York, Y03 6FZ
Tel: 01904 663200

Cardiff:
Derwen House,
Court Road,
Bridgend, CF31 1BN
Tel: 01656 661325

如果你住在北愛爾蘭，怎樣可以作出投訴

假如你申請津貼後不滿意結果，你可以向國會行政部門專員（Parliamentary Commissioner for Administration）及投訴部專員（Commissioner for Complaints）作出投訴﹕

33 Wellington Place
Belfast BT1 6HN
電話﹕028 9023 3821

如果你住在蘇格蘭，怎樣作出投訴

如果你不滿意申請津貼時的服務或結果，你可以向當地的區政府作書面投訴。

假如你還覺得不滿意，你可以向當地政府專員（Local Government Ombudsman）作出投訴﹕

23 Walker Street
Edinburgh EH3 7HX
電話﹕0131 225 5300