S’inscrire auprès d’un médecin généraliste

Toute personne vivant au RU a le droit de s’inscrire auprès d’un médecin généraliste. Ce droit est basé sur la résidence et non pas sur la nationalité ou le payement des taxes. Vous pouvez choisir votre médecin à condition que sa liste ne soit pas complète et qu’il soit d’accord pour vous accepter.

Les cabinets médicaux opèrent de façon géographique. Généralement vous êtes accepté si vous habitez àproximité car ceci permettra au médecin de vous rendre visite en cas d’urgence. Dans certaines régions le système de « réseau d’inscription » peut être plus strict et peut seulement inclure des rues bien désignées.

Contactez le Service National de Santé Direct (NHS Direct), le service confidentiel de renseignement conseils et santé 24 h sur 24 afin d’identifier les cabinets dans votre région. Appelez le numéro au coût d’un appel local au 0845 46 47.

La liste qu’ils vous feront parvenir pourra inclure des détails au sujet des cabinets tels que le numéro des médecins et si des médecins hommes ou femmes sont disponibles.

Les coordonnées des médecins et dentistes dans votre localité sont également disponibles sur le site NHS www.nhs.uk en tapant votre ville ou code postal.

S’il y a plusieurs cabinets dans votre région, appelez et demandez s’ils acceptent de nouveaux patients. Il y a un nombre maximum de patients autorisés sur chaque liste de cabinet. Si un cabinet inscrit de nouveaux patients, allez chercher un exemplaire du dépliant du cabinet. Celui-ci nommera les médecins, indiquera les heures d’ouverture du cabinet, indiquera s’ils fonctionnent sur un système de rendez-vous, expliquera la façon d’obtenir des conseils par téléphone, la façon d’aller chercher les ordonnances répétées, la façon de recevoir un service hors des heures d’ouverture et comment demander une visite à domicile. Il pourra également inclure les détails de cliniques spéciales pour ceux souffrant de maladies chroniques telles que le diabète. Il sera peut être possible de consulter des thérapeutes de médecines complémentaires tels que des ostéopathes par l’intermédiaire du cabinet.

Une visite au cabinet vous permettra de voir les locaux et de constater les facilités de parking ou d’accès par les transports en commun. Vous pouvez également discuter de tous les besoins particuliers que vous avez y compris l’accès au cabinet de consultation pour les chaises roulantes ou la disponibilité d’un médecin parlant votre langue, si l’anglais n’est pas la langue que vous avez choisie.

On vous offrira un bilan général, habituellement conduit par l’infirmier (ère) du cabinet, faisant partie de al procédure d’inscription.

Si vous rencontrez des difficultés à trouver un cabinet qui vous accepte, contactez le Service National de Santé Direct (NHS Direct). On est responsable de vous attribuer un médecin si vous n’en trouvez pas un vous-même. Le Service National de Santé Direct vous expliquera la procédure.

S’inscrire auprès d’un médecin lorsqu’on réside dans une maison de soins

Si vous emménagez de façon permanente dans une maison de soins locale, votre médecin sera peut être d’accord pour continuer ses soins pour vous. Si ceci n’est pas possible, certains médecins locaux peuvent offrir des services aux résidents de certaines maisons. Vous devriez recevoir le même type de services de NHS que vous receviez lorsque vous viviez dans votre propre domicile. Si votre médecin déclare que vous avez besoin d’un service, Il ne devrait y avoir aucun payement supplémentaire pour les services fournis par le médecin ou par NHS.

Prendre un Rendez- Vous

La plupart des cabinets fonctionnent sur un système de rendez-vous. Si le médecin de votre choix est disponible, vous pouvez prendre rendez-vous avec lui/elle. Il y a habituellement un système vous permettant de consulter un médecin en cas d’urgence s’il n’y a pas de rendez-vous disponibles. Dans de nombreux cabinets il est possible de parler au téléphone à un médecin ou à un(e) infirmier (ère) du cabinet si vous appelez à une heure convenue.

Le Plan NHS a mis en place des objectifs pour fin 2004 devant permettre aux patients de consulter un médecin dans les deux jours ouvrables ou un autre professionnel de soins primaires dans un jour.

Les Visites à Domicile

La plupart des médecins rendront des visites à domicile mais seulement aux patients qu’ils estiment trop malades pour se déplacer jusqu’au cabinet. Faites une description complète de votre état de santé lorsque vous appelez le cabinet. Ceci permettra de décider selon les informations fournies si une visite à domicile est nécessaire. Si c’est possible, appelez le cabinet le matin si possible pour accorder une visite dans la même journée.

Les services hors des heures d’ouverture

De nombreux cabinets utilisent un service nominé hors des heures d’ouverture ou travaillent en association avec une co-opérative locale de médecins afin de gérer leurs prestations hors des heures d’ouverture. En appelant le numéro du cabinet vous serez transféré vers le service adéquat. Consultez la brochure du cabinet pour obtenir plus de détails.

Si vous ne trouvez pas le numéro de votre cabinet, appelez le Service National de Santé Direct (NHS Direct). Ils pourront vous mettre en contact avec le service hors des heures d’ouverture de votre médecin. A l’avenir, il est prévu de coordonner tous les services hors des heures d’ouverture à travers le Service National de Santé Direct (NHS Direct).

Changer de médecin

Si vous déménagez de la région ou si vous avez trouvé un autre médecin local qui est d’accord pour vous accepter, il n’est pas nécessaire d’informer votre médecin que vous souhaitez changer.

Une fois que le nouveau médecin est d’accord pour vous accepter, le cabinet contactera votre médecin précédant pour obtenir votre dossier médical. Néanmoins vous pouvez, par politesse, souhaiter informer votre médecin de votre intention de quitter le cabinet.

Les services médicaux lorsque vous n’êtes pas à domicile ou en vacances

Si vous savez que vous allez résider ailleurs que dans votre domicile habituel et ceci pour une période d’au moins trois mois, vous pouvez faire une demande au cabinet local afin d’être accepté en tant que « résident provisoire ». Si la liste n’est pas complète, vous serez sûrement accepté.

Si vous tombez malade durant les vacances, demandez à la réception de l’hôtel s’il existe un accord avec le cabinet local. Si vous êtes chez des amis, demandez à leur cabinet s’ils ont l’intention de vous soigner.

Vous pouvez également contacter le Service National de Santé Direct (NHS Direct). Vous pourrez discuter des options disponibles localement.