كيف يمكن الحصول على نصح جيد حول طلب اللجوء

قصة جوزيف:

"كنت أحتاج إلى نصح سريع. رأيت بطاقته فى واجهة إحدى المحلات التجارية. كان مكتبه جميلاً وكان يبدو ودوداً. أعطيته وثائق سفرى ومعظم المال الذى إستطعت جلبه معى. طمأننى كثيراً وكان يبدو واثقاً من مقدرته على حل مشكلتى. الآن أدرك أننى كنت قد وثقت فيه أكثر مما ينبغى ولكن فى ذلك الوقت لم أكن أدرى لأى مكان أذهب للحصول على نصح. أصبح صعباً التحدث معه وكان دائماً مشغولاً و لم يعد يتلفن لى رداً على مكالماتى الهاتفية. لم تكن لدى أى فكرة عما يحدث. فى آخر الأمر أدركت أنه بالرغم من أنه كان قد قام بملء إستمارة طلبى لم يقم بأى شئ آخر بعد ذلك. يوماً ما ذهبت إلى مكتبه ووجدته خالياً. لم أره ولم أرى مالى مرة أخرى وإنتهى بى الأمر فى الحبس. من حسن الحظ وجدت مستشاراً جيداً إستطاع حل كل مشكلتى."

ما هو أدفايس ناو (النصح الآن)؟

أدفيزناو هو موقعمستقل بشبكة الإنترنت غير تجارى يقوم بتوفير معلومات صحيحة وسارية المفعول عن حقوق الأفراد والمسائل القانونية. . ليس للجهات التي تمول عملنا أو لحكومة المملكة المتحدة أي طرف في المعلومات المحتواة فى هذه النشرة . ونهدف بكتابتنا هذه النشرة إلى تعزيز مصالحك.

لماذا يجب عليك الحصول على نصح حول طلبك لحق اللجوء؟

لأنك إذا لم تقم بذلك سوف تتعرض لخطر:

• خرقك للقانون دون قصد
• عدم إستعمالك للقواعد بأفضل طريقة تساعد قضيتك.

فى بعض الأحيان تقوم وزارة الداخلية بارتكاب أخطاء ربما لن تستطع التعرف عليها أو الطعن فيها لمعارضتها دون أخذك نصحاً.

ربما يقوم أصدقاؤك بإعطائك النصح بحسن نية لكن يتغير النظام مراراً لذا يجب عليك الحصول دائماً على نصح قانونى سليم.

لماذا يجب عليك الحصول على نصح قانونى جيد؟

لأنه ربما يقوم محام أو مرشد ما غير أمين بالأشياء التالية:

• تقديم نصح بطريقة غير سليمة
• خداعك وأخذ مالك أو وثائقك
• عدم البحث عن أدلة لتعزيز قضيتك أو أن ينسى تقديمها لوزارة الداخلية
• ألا يكلف نفسه بمقابلة شهود مهمين يمكنهم دعم قصتك.
• ألا يقوم بملء إستمارة طلبك لحق اللجوء بطريقة جيدة أو ألا يقوم بملئها على الإطلاق.
• تمثيلك قانونياً بطريقة سيئة أو عدم حضوره لجلسة السماع.

يمكن أن تؤدى كل هذه الأشياء إلى رفض طلبك لحق اللجوء حتى لو كانت قضيتك قوية.

خرافات و أنصاف حقائق حول الحصول على نصح

• إحذر من الناس الذين يقولون لك "إذا كانت الخدمة مجانية فلا فائدة منها" أو "لا يمكنك الحصول على شئ لا تدفع ثمناً مقابله". يقوم العديد من المحامين والمرشدين ذوى الخبرة بالحصول على نفقات عملهم من لجنة الخدمات القانونية لتقديم النصح مجاناً. ولكن ربما يقوم محام أو مرشد غير أمين أو غير كفء بمقاضاتك تكاليفا كثيرة مقابل نصح سيء.
• ربما يخبرك مسؤولو الدولة ويشمل هذا ضباط الهجرة أنك لا تحتاج إلى نصح قانونى. نحن نعتقد بأنه يجب على أى شخص يريد تقديم طلب لحق اللجوء فى المملكة المتحدة الحصول على نصح قانونى. ويرجع السبب لذلك أن المحامى أو المرشد على معرفة بالقانون ويمكنهما تطبيقه على قضيتك للتأكد من منح طلبك أحسن الفرص للنجاح.

وزارة الداخلية

وزارة الداخلية هى الهيئة الحكومية المسؤولة عن إدارة الهجرة وجهاز الشرطة والمحاكم والسجون.

• ربما تشعر بكثير من التوجس من المحامين ومن المرشدين فى المملكة المتحدة وربما تجد صعوبة فى تصديق أنه ما زال منهم أكفاء وهذا نسبة لتجاربك السابقة. فى المملكة المتحدة لا يعمل المحامون والمرشدون كموظفين بوزارة الداخلية و بالخدمة الوطنية لدعم طالبى حق اللجوء (ناس) أو أى هيئات حكومية أخرى : فهم مستقلون. هنالك محامون ومرشدون أكفاء ومن المفترض أن تساعدك هذه النشرة فى العثور على أحد منهم.

الخدمة الوطنية لدعم طالبى حق اللجوء (NASS)

تقوم الخدمة الوطنية لدعم طالبى حق اللجوء بتوفير الدعم و السكن و المساعدة المالية لطالبى حق اللجوء أثناء الفترة التى تقوم فيها وزارة الداخلية بالنظر فى طلباتهم.

• من السهل أن تفترض أنه إذا كان المحامى أو المرشد من نفس المجموعة العرقية التى تنتمى إليها أو لديه نفس ثقافتك أو دينك بأنه سوف يساعدك أكثر . لكن لا يكون الأمر كذلك فى كل الأحيان. ربما يحاول المحامون أو المرشدون غير الأمناء بإستخدام حقيقة أمر أنكما من أصل مشترك لإقناعك بأن تصبح موكلاً لهم. ربما يلمح البعض منهم بأن محاميا أو مرشدا من أصل عرقى آخر سوف يكون غير متعاطف معك وأن ذلك سوف يؤدى بك إلى خسران قضيتك. كن حذراً: فهذه هى حيل لإستقطابك لكى يتمكنوا من تحقيق مكاسب مالية منك.
• لا يعنى عندما يقول لك محامى أو مرشد ما أن هنالك إحتمالاً ألا تنجح قضيتك بأنهم مرشدون غير أكفاء. فى بعض الأحيان لا يكون للمحامين و للمرشدين خيار آخر غير إخبارك بأن فرص نجاح قضيتك ضئيلة إذا كان ذلك رأيهم الحقيقى.

إرشادات حول ما يجب عليك القيام به أو لا عند الحصول على نصح:

رجاءاً القيام بالأشياء التالية:

إحصل على نصح قانونى على الفور.

إحذر من المزورين
ربما تلتقى أشخاصا يقولون بأنهم محامون أو مرشدون يقومون بالانتظار قرب مكتب الإستعلامات فى المطار أو خارج الموانئ عند قدومك إلى المملكة المتحدة. ربما يقولون أنهم يريدون مساعدتك ولكنهم فى الحقيقة ينوون خداعك.

قصة أكبر:
كان أكبر فى طريقه إلى مشروع اللاجئين القادمين (وهى جمعية خيرية مستقلة تساعد اللاجئين وطالبى حق اللجوء الذين قدموا مؤخراً إلى البلاد) عندما قام شخص بأخذه مدعيا أنه محامى و طلب منه وثائقه ومبلغ 200 جنيهاً إسترلينياً – كل المال الذى كان معه. وقام بأخذه على متن سيارة حول المطار لعدة مرات طيلة 45 دقيقة قبل التخلص منه. فى النهاية وصل أكبر متأخراً ومفلساً.

توقف وفكر قبل إعطاء وثائقك

• فى بعض الأحيان يحتاج المحامون ومقدمى النصح إلى الوثائق الأصلية المتعلقة بالهجرة مثلاً لإرسالها إلى وزارة الداخلية. يجب عليك أن تحصل على نسخة لكل الوثائق التى سلمتها لهم و استلام وصل لكل منها. لكن كن حذراً من أى محامى أو مقدم نصح يقوم بالإحتفاظ بوثائقك الأصلية دون سبب واضح: ربما سوف يحاول إستعمالها للإحتفاظ بك كزبون له.

حافظ على وثائقك

إنها ثمينة وإذا وقعت فى أيد غير أمينة فسوف يمكن لمجرم ما بيعها مقابل مبلغ كبير من المال.

رجاءاً عدم القيام بالأشياء التالية:

لا تستمع دائماً للأصدقاء ذوي النية الحسنة

إحذر إذا إقترح عليك بعض أصدقائك تلفيق أجزاء من قصتك: عادة يؤدى ذلك إلى خلق مشاكل ويمكنك ( كما يمكن لصديقك) أن تقوما بإرتكاب مخالفة جنائية.

قصة أحمد:

كان أحمد مسلماً من الشيشان. وقيل له أنه من الأفضل ألا يذكر بأنه مسلم لأن "الناس فى الغرب لا يحبون المسلمين". مع الاسف صدق أحمد ذلك وأعلم السلطات أنه روسى الجنسية. جعله الكذب يفقد فرصته فى الحصول على حق اللجوء.

لا تفترض أن أى شخص يطلب منك مالاً هو شخص غير أمين

ليس الأمر كذلك دائماً. هنالك محامون ومرشدون أكفاء لا يعملون تحت نظام العون القانونى. من الطبيعى أن يتقاضوا أجراً مقابل تقديمهم خدمات التمثيل القانونى.

العون القانونى
هو مبلغ من المال لتسديد تكاليف النصح القانونى المقدم لمن لهم إدخارات ضئيلة ولذوى الدخل المحدود. إذا كنت تحصل على دعم من الخدمة الوطنية لدعم طالبى اللجوء (ناس) فسوف تكون مؤهلاً بصورة تلقائية للعون القانونى للنصح حول اللجوء والهجرة. تقوم لجنة الخدمات القانونية بتسديد تكاليف المحامين والمرشدين الذين تم إعطاؤهم صلاحية تقديم العون القانونى.

لا تكن عرضة للاغراء إذا ُمِنحت مالاً أو هدايا
على الأرجح أن يكون أى شخص يمنحك حوافزاً كالنقود أو كهاتف جوال لكى تصبح موكلاً لديهم مخادعا غير كفؤ. على الرغم من أن هذه الأشياء تكون مغرية فى ذلك الوقت فلن تكون هديتهم ذات فائدة إذا خسرت قضيتك.

الأخطاء التى يرتكبها الناس عندما يقومون بشرح التجارب التي مروا بها في الماضي

عند مجيئك للمرة الأولى إلى المملكة المتحدة ربما تكون متعبا ً, خائفاً ووحيداً. ومن المحتمل أن يكون همك الأساسى هو أن ُيسمح لك بالدخول. ربما تكون خائفاً لدرجة كبيرة من إخبار وزارة الداخلية أشياء كثيرة عن نفسك. أو ربما تشعر برغبة شديدة فى قول أى شئ لكى تحصل على أكثر شئ تريده – مكاناً آمناً تعيش فيه. رجاءاً ألا ترتكب نفس الأخطاء التى إرتكبها أشخاص آخرون. إذا قمت بذلك فسوف يؤدى ذلك لخسران قضيتك و إعادتك للمكان الذى جئت منه.

رجاءاً القيام بالأشياء التالية:

• قل الحقيقة بكاملها
  إذا علمت وزارة الداخلية بأنك قد كذبت – حتى ولو كانت كذبة واحدة فمن الأرجح ألا يقوموا بتصديق أى شئ آخر تقوله لهم حتى ولو كان حقيقياً. سوف يعتقدون أنك لست محلا للثقة وأنك قادرا على قول أكاذيب أخرى.

• أعط تفاصيلا كافية
  من المهم جداً إعطاء وزارة الداخلية معلومات كافية فى المرة الأولى التى تقابلهم فيها. إذا غيرت إدلاءاتك أو قمت بإضافة أشياء مؤخراً فربما يعتقدون أنك تكذب لكى تقوي فرص نجاح قضيتك.

قصة فيليبى:

عندما سئل فيليبى كم مرة تم "حبسه" هز كتفيه و قال "مرة واحدة". كان يفكر فى آخر مرة تم حبسه فيها لفترة شهرين والتى جعلته يقرر المغادرة. بعد ذلك عندما أخذ منه المرشد القانوني سردا كاملاً لقصته إتضح أنه قد تم ايداعه بسجن الشرطة عدة مرات فى حياته وفى أحيان كثيرة حتى لساعة أو ساعتين. أصبح فيليبى متعوداً على ذلك لدرجة أنه لم يعد يفكر فيه على أنه "حبساً" - كان هذا فقط جزءاً من حياته.

إن إضافة معلومات فى وقت لاحق جعلت وزارة الداخلية تعتقد أن فيليبى كان يبالغ لكى ُيحسن من فرص نجاحه. أدى ذلك إلى قلة تصديق قضيته.

• أذكر الأشياء التى حدثت لك حتى ولو كانت محرجة أو حميمة أو مؤلمة
  
• من الصعب أن تخبر شخصاً لم تلتقى به قبل ذلك ولا تعرف إذا كنت ستثق فيه أم لا, مثلاً أن تكون قد تعرضت للإغتصاب أو للتعذيب. لكن من المهم جداً أن تقوم بذلك وإلا فربما تخسر قضيتك. إذا كنت أنثى وتفضلين التحدث مع إمرأة أو إذا كنت ذكراً وتفضل التحدث إلى رجل فاشرح هذا الأمر إلى محاميك أو مرشدك القانوني.

إحذر من أن لدى بعض الكلمات فى المملكة المتحدة معنى آخر

مثلاً فى بعض الأحيان يدعو الناس القادمون إلى المملكة المتحدة أقاربهم غير ذوي رحم ب "إخواني" أو "أخواتي" أو "أطفالي" دون علمهم من أن هذه العبارات تعنى شيئاً معيناً فى المملكة المتحدة. إذا أخبرت وزارة الداخلية أن شخصاً معيناً هو "أخوك" عندما لا يكون لديه صلة رحم معك فربما يظنون أنك كذاب و بالتالي فأنت قادر على الكذب لأشياء أخرى كذلك.

اعترض على الأخطاء

إذا قامت زارة الداخلية بتسجيل تفاصيل هويتك الشخصية بطريقة خاطئة أو لم تتهجى إسمك أو إسم مكان بطريقة صحيحة فمن الأفضل أن تنبههم لذلك فى أقرب فرصة ممكنة. إذا لم تستطع القيام بذلك فربما يسبب ذلك بعض المشاكل مثلاً إذا لم يتماش ذلك مع الادلة التي تستخدمها فى تعزيز قضيتك. إذا لم تشعر بالراحة فى إخبار مسؤول الهجرة بنفسك فاسأل محاميك أو مرشدك القانوني.

رجاءاً عدم القيام بالأشياء التالية:

• لا تترك ذكر شئ ما عمداً
  يعتبر ذلك كذباً أيضاً وإذا أكتشف الأمر فسوف تكون لديك فرصة أقل فى الحصول على حق اللجوء.
• لا تترك عمداً ذكر شئ تعتقد أنه ليس ذى صلة
  أى تفاصيل حتى ولو بدت لك صغيرة أو غير مهمة يمكن أن تؤخذ بعين الإعتبار. من الأفضل ترك أمر تقرير ماله صلة أو لا لوزارة الداخلية ولمحاميك أو لمرشدك القانوني. إذا لم تذكر شيئاً ما فيمكن أن يسبب ذلك صعوبة أكثر لمحاميك أو لمرشدك القانوني فى مساعدتك بطريقة ناجحة. بنفس القدر لا تتعرض للضغط لكى تخترع حكايات أخرى غير حقيقية - إذا لم تقدر على تذكر شئ ما مثلاً إسم أو تاريخ أو مكان فإنك لن تقدر.
• لا تذكر فقط لوزارة الداخلية الأشياء التى تعتقد أنها تريد سماعها

إذا كنت تحاول أن تخمن ما يريد سماعه مسؤولو وزارة الداخلية بدلاً عن قول الحقيقة فسوف تخلق مشاكلاً جسيمة لنفسك. سوف يعتقد المسؤولون أنك تخفى شيئاً ما عنهم.

الأصناف المختلفة للمرشدين القانونيين

• لدى جمعية القانون سجل للمهنيين المصدق عليهم للعمل فى مجال الهجرة وحق اللجوء يحوى عناوينهم. يمكنك الحصول على ذلك فى الموقع التالي بشبكة الإنترنت:
• www.lawsociety.org.uk/professional/accreditationpanels/lawpanel.law#top

المحامون والمرشدون الممولون من الدولة

يحصل بعض المحامين والمرشدين على رسوم عملهم من لجنة الخدمات القانونية. ويسمى هذا العمل ب "العون القانونى" ويعطيهم هذا حق تقديم النصح للزبائن ذوي الإدخارات الضئيلة أو ذوي الدخل المحدود.

لا يستطيع المحامون والمرشدون القانونيون العاملون تحت نظام العون القانونى العمل إلا لوقت محدد فى قضيتك قل مثلاً 5 ساعات أولاً و بعدها يجب عليهم ملء إستمارة لطلب وقت إضافي. إذا حدث ذلك فى قضيتك فلا يعنى هذا أن محاميك أو مرشدك القانوني غير كفؤ. هذا هو النظام الذى يجب عليهم العمل بمقتضاه.

• المساعدة لتسديد التكاليف القانونية
  
• "ليس لدى أي مال لذا لا أقدر على تسديد رسوم المحامي أو المرشد القانوني" . ربما لن تحتاج إلى مال: إذا كنت تتلقى دعماً من الخدمة القانونية لدعم طالبى اللجوء (ناس) سوف يحق لك الحصول على نصح قانوني مجاني حول اللجوء من محام أو مرشد قانوني يقوم بتقديم العون القانونى.

إذا كنت تريد أن تعرف ما إذا كان يحق لك الحصول على العون القانوني ويمكنك إستخدام شبكة الإنترنت فيمكنك أن تنظر فى الموقع التالى بشبكة الإنترنت:

www.clsdirect.org.uk/legalhelp/calculator.jsp?lang=en

• المحامون والمرشدون القانونيون بالقطاع الخاص

يتقاضى محامون ومرشدون قانونيونآخرون رسوماً للخدمات التى يقدمونها. إذا كان يحق لك الحصول على العون القانونى فيجب عليك الذهاب إلى المحامين والمرشدين القانونيين الممولين من الدولة وعدم الذهاب إلى محام أو مرشد قانوني بالقطاع الخاص إلا إذا كنت ترغب فى ذلك.

النصيحة الأولى : ساعد قضيتك في السير على أحسن ما يرام

• أخبر محاميك أو مرشدك القانوني قصتك الكاملة
• أعط المحامي أو المرشد القانوني أكبر قدر ممكن من التفاصيل عن تجاربك السابقة في الحياة
• كن على إتصال مع المحامي أو مع المرشد القانوني - سوف تتجنب بهذه الطريقة أن تحدث أخطاء فى قضيتك مثلاً أن تتخطى الموعد المحدد للقيام بشئ ما أو أن تفوتك المقابلات المهمة فى قضيتك
• أعلم وزارة الداخلية ومحاميك أو المرشد القانوني إذا غيرت عنوانك أو رقم هاتفك
• إحتفظ بوثائقك الأصلية المتعلقة بالهجرة معك فى مكان أمين
• تاكد من حضور جلسات سماع قضيتك ومواعيدك ومقابلاتك فى الوقت المحدد.

النصيحة الثانية: كيف يمكنك أن تعرف أن محاميك أم من يقدم لك النصح يقوم بعمله بطريقة جيدة

• هل قام المحامى أو مقدم النصح بأخذ بيان سرد كامل لقصتك؟
• هل قام بالتأكد من التواريخ والمواقع وأسماء الأماكن وتسلسل أحداث قصتك وأسماء الأشخاص الآخرين الذين لهم صلة بهذه الأحداث التى دفعتك لطلب اللجوء وعلاقتك بهم؟
• هل أخبرك عن مدى نجاح قضيتك؟
• هل قام بشرح إجراءات القضية بوضوح والأشياء التى سوف يقوم بعملها بعد ذلك ؟
• هل قام بإعطائك نسخاً من الوثائق الهامة ويشمل ذلك الخطابات التى أرسلها إلى وزارة الداخلية أو إلى أى شخص آخر بخصوص قضيتك؟
• هل شرح لك بوضوح ما يمكنك أن تتوقعه منه وما يتوقعه منك؟
• هل قام بإعطائك معلومات عن الكيفية التى يمكنك أن تقدم بها شكوى بخصوص الخدمات التى قدمها لك؟

إذا كانت الإجابة "نعم" على كل هذه الأسئلة فيمكنك أن تكون واثقاً بصورة معقولة أن محاميك أو الشخص الذى يقدم لك النصح يقوم بعمله بطريقة جيدة.

المترجمون

• لا يحق للمترجمين إعطاءك النصح القانونى – يعتبر هذا خرقاً للقانون.
• على الرغم من أن التحدث إلى شخص يتكلم لغتك يشعرك بالطمأنينة تذكر أن المترجمين ليسوا أخصائيين قانونيين وأن المحامين والمرشدين الغير الأمناء يستخدمونهم لإستقطاب الزبائن والقيام بالمقابلات بدلاً عنهم وإعطاء النصح.
• إذا شككت من أن مترجماً ما يقوم بنقل ما تقوله بطريقة خاطئة فيجب عليك إعلام المحامي أوالمرشد القانوني أو وزارة الداخلية على الفور حتى لو كان هذا يعنى أن تتوقف المقابلة. حتى لو كنت لا تستطيع التحدث مع المحامى أو مقدم النصح بلغته حاول أن تظهر له بوضوح بأنك غير راض عما يقوله المترجم.

تغيير محاميك أو الشخص الذى يقدم لك النصح إذا كنت غير راض عنه

لديك الحق فى الحصول على نصح جيد كما لديك الحق فى تقديم شكوى إذا كنت غير راض عن العمل الذى يقوم به المحامي أو المرشد القانوني. ولكن تذكر أن هذا لا يعنى أن المحامي أو المرشد القانوني غير كفؤ فى عمله إذا كان يقول لك ما لا تودّ أن تسمعه.

لا تأخذ أمر تغيير محاميك أو مرشدك القانوني بإستخفاف ولكن إذا كنت تحصل على نصح غير جيد فربما سوف تضطر على القيام بذلك. إذا كنت تحصل على العون القانونى فلن يمكنك تغيير محاميك أو الشخص الذى يقدم لك النصح إلا إذا كان هنالك سبباً ٍ قوياً لذلك. إذا رغبت فى ذلك فإن تغييره فى وقت مبكرسيكون أفضل لك . لا يمكن أن يكون لديك محاميان فى وقت واحد.

تأكد من أن المحامي أو المرشد القانوني الجديد سوف يستلم قضيتك قبل أن تتحول من محاميك الأول. يمكن أن تجد صعوبة كبيرة فى الحصول على محامىأو مرشد قانوني جديد لأنه لا يوجد عدد كبير منهم يرغب فى أخذ قضايا من محامين أو مقدمى نصح آخرين. لذا فمن المهم أن تحصل على محامى أو مقدم نصح كفؤ منذ البداية.

إذا لم تستطع الحصول على محامى أو مقدم للنصح فى مكان قريب فربما سوف تحتاج أن تسافر. إذا كان يحق لك الحصول على العون القانونى فمن المحتمل أن تحصل على مساعدة لتسديد تكاليف السفر. تحدث فى هذا الأمر مع المحامي أو مقدم النصح قبل أن تذهب لمقابلته.

كيف يمكنك تقديم شكوى

إلى من تقدم شكواك

إذا كنت تظن أن محاميك أو الشخص الذى يقدم لك النصح قد عاملك بطريقة سيئة أوأعطاك نصحاً غير جيد فيمكنك تقديم شكوى ضده وذلك بإستخدام إجراءات الشكاوى بمكتبه أو يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض خدمات الهجرة. ليس هنالك خطر فى تقديم شكوى ؛ فلن يقوم مكتب مفوض خدمات الهجرة بإرسال تفاصيل هويتك الشخصية لوزارة الداخلية حتى ولو كنت مقيماً فى المملكة المتحدة بصورة غير قانونية.

يمكنك تقديم شكوى عن أى محام أو مرشد قانوني - حتى ولو لم تكن قد عثرت عليه من خلال مكتب مفوض خدمات الهجرة. يعمل المكتب على التأكد من أن كل المحامين والمرشدين القانونيين يقدمون نصحاً جيدا ً كما يقوم بالتعامل بجدية مع كل الشكاوى المقدمة له.

الأشياء التى يمكنك تقديم شكوى ضدها

يمكنك تقديم شكوى بخصوص أي مشكلة حدثت لك مع خدمات النصح لقضايا الهجرة التى يوفرها محاميك أو المرشد القانوني و يشمل ذلك :

• النصح السيئ
• الخدمة السيئة مثلاً ألا يشرح لك ما يقوم بعمله
• ألا يقوم بأخذ سرد كامل لحياتك السابقة
• أن يتباهى بنجاح شغله للاغراء فقط
• مقاضاتك بتسديد تكاليف غير معقولة و/أو مقاضاتك لتسديد مال مقابل عمل لم يقم به
• أن يطلب منك تقديم بيانات غير حقيقية أو من أجل التضليل
• عدم القيام بالأعمال في اﻠموعد المحدد لها.
• عدم الحضور لجلسات المحكمة

إذا كنت تحتاج لمترجم لمساعدتك فى تحضير شكواك فيمكن لمكتب مفوض خدمات الهجرة توفير مترجم لك.

ما سيفعله مكتب مفوض خدمات الهجرة بشكواك

لا يستطيع مكتب مفوض خدمات الهجرة مساعدتك فى تعجيل طلبك أو التعامل مع أى شكوى تقوم بتقديمها ضد وزارة الداخلية.

سوف يقوم مكتب مفوض خدمات الهجرة بالنظر فى شكواك و إتخاذ قرار فى الاجراء اﻠﺫي يجب أن يُتََخذ . إذا كان المرشد القانوني يقوم بخرق القانون أو كان يعطيك نصحاً غير جيد فيمكن للمكتب أن يوقفه عن العمل.

يمكنك تقديم شكوى وذلك بإستخدام الإستمارة المتوفره فى 25 لغة من موقع مكتب مفوض خدمات الهجرة بشبكة الإنترنت:

www.oisc.org.uk/complaints/00-start-complaints.asp

أو الإتصال برقم الهاتف : 0845 000 0046

كيف يمكنك العثور على نصح جيد

يمكنك أن تثق فى المنظمات التالية التى يمكنها تحويل قضيتك إلى محام أو مقدم نصح:

مكتب مفوض خدمات الهجرة (OISC)

يتوفر فى موقع مكتب مفوض خدمات الهجرة (OISC) بشبكة الإنترنت خدمة للعثور على مقدم للنصح :

www.oisc.org.uk/adviser-finder/00-adviser-finder.asp

هاتف: 0845 000 0046

يمكنللخدمة القانونية للمجتمع دايركت تحويل قضيتك إلى محام أو مرشد قانوني موثوق به يتخصص فى تقديم نصح مجاني في قضايا طلب اللجوء وﺫلك ضمن العون القانوني.

www.clsdirect.org.uk/directory/directorySearch?lang=en

هاتف: 0845 345 4 345

تحتفظ جمعية القانون بسجلٍ يحتوى على معلومات وعناوين القانونيين العاملين بمجال الهجرة وطلبات اللجوء. يمكنك الحصول على ذلك فى الموقع التالى بشبكة الإنترنت:

www.lawsociety.org.uk/professional/accreditationpanels/lawpanel.law#top

لدى جمعية القانونيين العاملين بمجال الهجرة (ILPA) دليل لأعضائها بموقع شبكة الإنترنت الخاص بهم :www.ilpa.org.uk

هاتف: 020 7251 8383

إن البحث عن محام أو مرشد قانوني لديه إحدى هذه اللافتات على نافذة مكتبه أو أوراق رسائله الرسمية فكرة جيدة:

إذا كنت ترغب فى إستخدام الإنترنت للحصول على معلومات عن هذه المنظمات قم بزيارة المكتبة المحلية التى تتوفر فيها خدمات الإنترنت مجاناً. أو يمكنك زيارة إحدى "مقاهى الإنترنت" التى يمكنك العثور عليها فى الشوارع التجارية. لكنك سوف تحتاج لتسديد مبلغ من المال مقابل ذلك.

المنظمات التالية هى منظمات خيرية ومستقلة تعمل مع طالبى اللجوء. و يمكن للعديد منها تحويل قضيتك لمحامى أو لمرشد قانوني.

• Asylum Aid
  منظمة أسايلم أيد (مساعدة طالبى اللجوء)
• هى منظمة خيرية توفر العون القانونى المجانى والتمثيل لطالبى اللجوء.
• www.asylumaid.org.uk
  
• هاتف النصح: 020 7247 8741
• هاتف: 020 7377 5123'
• Migrant Helpline
  هاتف مساعدة المهاجرين
• هى منظمة توفر النصح والدعم لطالبى اللجوء القادمين والقاطنين بالمملكة المتحدة.
• الموقع بشبكة الإنترنت : www.migranthelpline.org.uk
  هاتف: 020 8774 0002
• The Medical Foundation for the Care of Victims of Torture
  المؤسسة الطبية لرعاية ضحايا التعذيب
• www.torturecare.org.uk/
  Telephone: 020 7697 7777
• هى منظمة خيرية توفر الرعاية والتأهيل للناجين من التعذيب والأنواع الأخرى من العنف المنظم.
• الموقع بشبكة الإنترنت : www.torturecare.org.uk/
  هاتف: 020 7697 7777

Refugee Council

مجلس اللاجئين

منظمة خيرية تعمل من أجل مساعدة ودعم طالبى اللجوء و اللاجئين.

الموقع بشبكة الإنترنت : www.refugeecouncil.org.uk/

هاتف (لندن) : 020 7346 6777 , هاتف( كارديف) : 029 2048 9800

• Refugee Action
  رفيوجى أكشون
• هى منظمة خيرية توفر النصح والمعلومات لطالبى اللجوء.
• الموقع بشبكة الإنترنت : www.refugee-action.org.uk/
  هاتف: 020 7654 7700
• Refugee Arrivals Project
  مشروع اللاجئين القادمين
• هى منظمة خيرية توفر النصح لطالبى اللجوء الجدد بخصوص الإعانات فى المملكة المتحدة.
• الموقع بشبكة الإنترنت : www.refugee-arrivals.org.uk/
  هاتف: 020 8759 5740

UKLesbian and Gay Immigration Group

مجموعة الهجرة للمثليين (اللوطيين و السحاقيات) بالمملكة المتحدة

هى منظمة خيرية توفر النصح لطالبى اللجوء من اللوطيين والسحاقيات .

الموقع بشبكة الإنترنت: http://www.uklgig.org.uk/Solicitors.htm

هاتف : 0207 620 6010

• Jargon Buster
• دليل المصطلحات والأسماء الخاصة بمجال الهجرة
• Home Office

وزارة الداخلية

هى المصلحة الحكومية فى المملكة المتحدة المسؤولة عن إدارة الهجرة وجهاز الشرطة والمحاكم والسجون.

• Law Society
  جماعة القانون
• تمثل جماعة القانون المحامين فى إنجلترة وويلز وتحدد معايير الخدمة للتأكد من أنهم يقومون بتوفير خدمة جيدة وأخلاقية.
• Legal Services Commission
  لجنة الخدمات القانونية
• تقوم لجنة الخدمات القانونية بإدارة العون القانونى فى إنجلتنرة وويلز وهى مسؤولة عن التأكد من أن الناس يحصلون على المعلومات والنصح والمساعدة القانونية التى يحتاجون إليها لحل مشاكلهم.
• Legal aid
  العون القانونى
• هو مال من الخزينة العامة يستخدم لتسديد تكاليف العون القانوني والمساعدة المقدمة لذوي المدخرات والدخل المحدود. و تقوم لجنة الخدمات القانونية بتسديد أتعاب المحامين والمرشدين القانونيين الذين أعطتهم صلاحية تقديم خدماتهم تحت العون القانوني.
• NASS
  الخدمة الوطنية لدعم طالبى اللجوء (ناس)
• توفر الخدمة الوطنية لدعم طالبى اللجوء (ناس) الدعم والسكن والمساعدة المالية لطالبي حق اللجوء أثناء الفترة التى تقوم فيها وزارة الداخلية بالنظر فى طلباتهم لحق اللجوء.
• Office of the Immigration Services Commissioner
  مكتب مفوض خدمات الهجرة
• هى مؤسسة عامة مستقلة تم إنشاؤها للتأكد من أن المرشدين القانونيين فى قضايا الهجرة وطلبات اللجوء ذوو كفاءة ويعملون من أجل مصلحة موكليهم. هى ليست جزءا من وزارة الداخلية.
• Statement
  بيان سرد الأدلة
• هى سرد رسمي للحقائق وللأحداث التى دفعت بك للمجئ إلى المملكة المتحدة.