خدمات الرعاية الصحية المستمرة فى القطاع الوطنى للصحة

نتيجة للإعاقة أو المرض المزمن أو بعد الحصول على علاج من المستشفى

إذا كنت توافق شروط القبول المحلية (1), فيمكنك الحصول على خدمات فى أماكن متنوعة – فى المستشفى أو فى المنزل أو فى دار رعاية أو فى مستشفى أو مركز نهاريين (تعمل أثناء النهار فقط) أو فى دار مخصص لرعاية المحتضرين. و تؤكد توجيهات الحكومة أن وضع خطة لرعاية شخص ما ليست الشرط الوحيد الذى يخول هذا الشخص للحصول على خدمات الرعاية الصحية المستمرة فى القطاع الوطنى للصحة.

و ربما تتضمن هذه الخدمات :

• خدمات رعاية صحية مستمرة من القطاع الوطنى للصحة تكون ممولة كليآ فى دار رعاية أو فى أى مكان آخر؛
• خدمات للتأهيل والإستشفاء؛
• الرعاية المخففة لآلام المرض؛
• فترة راحة لمقدمى الرعاية؛
• دعم متخصص من الرعاية الصحية ؛
• معدات متخصصة من الرعاية الصحية ؛
• وسيلة نقل متخصصة.

خدمات رعاية صحية مستمرة يتم تمويلها كليآ من القطاع الوطنى للصحة مقدمة فى دار رعاية أو فى أى مكان

إذا تم التأكد من أن لديك إحتياجات للسكن و للرعاية الخاصة و لكن و جد أن حاجتك الأولية هى الرعاية الصحية, فسوف تؤول مسؤولية رعايتك إلى القطاع الوطنى للصحة و يتم تمويلها كليآ منهم.

و فى حالات عديدة يتم تقديم هذه الرعاية فى دار رعاية و تقوم الهيئة المحلية للصحة (Primary Care Trust).) بتسديد االتكاليف الكلية للسكن و للرعاية الخاصة و لرعاية التمريض . إلا أنه يمكن تقديمها فى دار رعاية تقدم بدورها رعاية التمريض, أو فى مستشفى أو فى دار للمحتضرين أو فى منزلك.

خدمات التأهيل و الإستشفاء

يجب أن تكون خدمات التأهيل والإستشفاء قادرة على مساعدتك على الشفاء و زيادة إستقلالك للحد الأقصى و يمكن تقديمها إذا كانت قد أجريت عليك عملية جراحية كبيرة أو تعرضت لصدمة قلبية أو لجلطة أومررت بفترة قاسية نتيجة لمرض مزمن. و يمكن الإستمرار فى الحصول على هذه الخدمات لمدة أسابيع أو شهور و يمكن أن تتضمن علاج النطق لمساعدتك فى الكلام أو فى البلع , أو العلاج الطبيعى لمساعدتك فى الحركة و فى مهارات إستعمال الأيدى و الأصابع , أو العلاج العملى لتحديد و تشجيع إستعمال الآلات المساعدة والمعدات المناسبة بجدارة. كما يمكن أن تتضمن فترة نقاهة تلى علاجًا حادًا بالمستشفى لمساعدتك فى إسترجاع ثقتك فى الرجوع إلى منزلك.

و للرعاية الوسطى دور مشابه و لكنه دور لفترة جدُ محددة من الوقت.

الرعاية المخففة لآلام المرض

يستعمل هذا المصطلح لوصف الرعاية المقدمة من فريق متعدد المهن. و قد تم وضعه لدعمك (ولدعم أسرتك) عندما يعود المرض الذى يهدد حياتك غير متجاوباً مع العلاج المقدم ضده. و قد صممت خدمات الرعاية المخففة لآلام المرض للحفاظ على راحتك و لضمان حياة أفضل لك و لأسرتك. و لذا يمكن أن تتضمن هذه الخدمات التحكم و السيطرة على الألم و على أعراض جسدية أخرى.

إن توفير الدعم النفسى أثناء و بعد فترة المرض هى أهم جزء من هذه الرعاية. أنظر فى فقرة "المنظمات المفيدة" للحصول على معلومات عن منظمات طوعية يمكنها تقديم الدعم للمرضى بالسرطان فى مراحله النهائية و لأسرهم.

فترة راحة لمقدمى الرعاية

توصف فترة الراحة لمقدمى الرعاية بأنها فترة للعناية بشخص تتم رعايته عادة فى المنزل بواسطة أحد أفراد الأسرة أوبواسطة صديق قريب. و يمكن توفير هذه الرعاية عندما يكون مقدم الرعاية المعتاد مريضًأ أو لإعطائه فترة راحة.

إذا كنت لا تفى بالشروط التى تأهلك للحصول على فترة راحة من هيئة الصحة المحلية (PCT), فمن الممكن تنظيمها بواسطة السلطة المحلية. فى هذه الحالة ربما يطلب منك تسديد مبلغًا من المال مقابل الحصول على هذه الخدمة. إذا طلبت منك السلطة المحلية تسديد ثمن الرعاية للحصول مقابل فترة راحة و قامت بتنظيم هذه الرعاية فى دار تمريض, فيجب على القطاع الوطنى للصحة (NHS) أخذ مسئولية تسديد مصروفات التمريض أثناء فترة بقائك. كما يجب على القطاع الوطنى للصحة تحضير و تمويل فترة راحة من مستوى مناسب, خاصة لهؤلاء الذين يحتاجون أو ربما سيستفيدون أثناء فترة الراحة من التأهيل النشط.

كما يمكن ل "كروس رودز", و هى منظمة طوعية خيرية , أن تساعد فى تنظيم فترة راحة – صحية سكنية عوضًا عن سكنية – مع أو بدون تدخل قسم الخدمات الإجتماعية. ربما يطلب منك تسديد ثمن هذه الخدمة. أنظر فى فقرة "المنظمات المفيدة" لكيفية الإتصال و أنظر إذا ما كانوا يقدمون هذه الخدمات فى منطقتك.

النقل المتخصص

يمكن إستعمال سيارات الإسعاف أو أنواع أخرى من النقل المتخصص إذا كانت حالتك الطبية تتطلب ذلك بغرض الحصول على علاج صحى معين و يشمل هذا :

• النقل من و إلى المستشفى أو دار لرعاية المحتضرين ؛
• النقل عندما تكون قد اٌدخلت دار رعاية فى حالة طارئة ؛
• النقل غير الطارئ إلى و من مراكز الرعاية الصحية لهولاء الذين يعيشون فى منازلهم أو فى دار رعاية.

من الأرجح أن يكون المسؤول عن رعايتك الصحية موافقاً على تنظيم هذا النوع من النقل.

دعم و معدات متخصصة بالرعاية الصحية

الخدمات الأخرى التى يمكنك الحصول عليها بطريقة مجانية إذا تم تقييم حالتك و ثبت حاجتك لها هى :

• إستشارة طبية أو علاج مستمر متخصص من حين لآخر؛
• رعاية متخصصة , كخدمات النصح حول التحكم فى البول أو النصح حول رعاية الفم أو النصح حول مرض السكرى أو حول الخدمات العامة كالعلاج الطبيعى و علاج النطق و الكلام و علاج الأقدام؛
• حفاظات البول و المعدات و الوسائل المناسبة فى التمريض ؛
• تشكيلة من خدمات المعدات العامة و يشمل ذلك المقاعد القصرية و معدات توزيع الضغط المؤلم ؛
• المعدات الطبية و معدات التمريض المتخصصة كمعدات التغذية المتخصصة التىلا يمكن الحصول عليها بواسطة وصفة طبية و التى لا يمكن الحصول عليها عادة إلا بواسطة المستشفيات.

الحاجة المستمرة لخدمات الرعاية الأولية و خدمات الصحة العامة

بغض النظر عن المكان الذى تسكن فيه , فسوف تحتاج يوماً ما أن تعود طبيبك العمومى و ربما تحتاج لخدمات أخرى من خدمات الصحة العامة كطبيب الأسنان و صانع النظارات.

يجب أن تكون مسجلاً لدى عيادة طبيب عمومى و تحصل على نفس الخدمة فى دار رعاية أو فى ملجأ كالتى كنت تحصل عليها عندما كنت تسكن فى منزلك. لا يجب أن يكون هناك أى ثمن إضافى لهذه الخدمات فى هذه الأماكن. كما يجب أن يسمح لك الإتصال بطبيب أسنان أو صانع نظارات. إذا كانت لديك أسباب صحية تحول دون ذهابك إلى هذه الأماكن فلا يجب أن يطلب منك تسديد ثمن إضافى للزيارة المنزلية. فى بعض الحالات ربما تحتاج إلى الذهاب إلى هذه الأماكن لإستعمال بعض المعدات المتخصصة.

ملحوظة : ربما تكون رعاية التمريض أو الرعاية الوسطى المدعومة و الممولة من طرف القطاع الوطنى للصحة خيارات لشخص لديه إحتياجات صحية مستمرة. و لن تعتبر هذه جزءاً من خدمات الرعاية الصحية المستمرة بالقطاع الوطنى للصحة .

Useful organisations

المنظمات المفيدة

لجنة تفتيش الرعاية الإجتماعية

Commission for Social Care Inspection (CSCI))

العنوان : 33 Greycoat Street, London SW1P 2QF

هاتف المساعدة : 0845 015 0120 (بسعر المحادثات المحلى)

الموقع بشبكة الإنترنت : www.csci.org.uk

هذه اللجنة مسؤولة من تسجيل و تفتيش خدمات الرعاية و يشمل ذلك دور الرعاية فى إنجلترة. يمكنك تقديم شكوى للجنة إذا كنت غير راضياً عن مستوى الرعاية المقدمة فى دار رعاية. إذا إتصلت بهاتف المساعدة , فيمكن الحصول على أرقام هاتف المكتب المسؤول عن دور الرعاية فى منطقتك.

لجنة الرعاية الصحية

(The Healthcare Commission)

العنوان : Finsbury Tower, 103-105 Bunhill Row, London EC1Y 8TG

هاتف : 020 7448 9200

الموقع بشبكة الإنترنت : www.healthcarecommission.org.uk

عنوان أليكترونى : [email protected]

لجنة الرعاية الطبية هى الجهة المنظمة للقطاع الوطنى للصحة الخاص و الطوعى فى إنجلترة.

يوضح موقع لجنة الرعاية الصحية تشكيلة الواسعة من المسئوليات لتحسين الرعاية الصحية فى إنجلترة. كما يحتوى على تقارير تم إصدارها نتيجة لمراجعات فى خدمات القطاعات الصحية المحلية ؛ دراسات إستطلاعية لآراء المرضى و تقديرات الجودة لمنظمات القطاع الوطنى للصحة فى إنجلترة.

Health Service Ombudsman

المشرف على شكاوى المواطنين بالقطاع الوطنى للصحة

العنوان : Millbank Tower, Millbank, London SW1P 4QP

هاتف : 020 7217 4051

هاتف الإستفسارات : 0845 015 4033 (بسعر المحادثات المحلى)

الموقع بشبكة الإنترنت : www.ombudsman.org.uk.

يمكن قراءة التقارير الصادرة من المشرف على شكاوى المواطنين كلياً على شبكة الإنترنت أو يمكن شرائها عند الإتصال بهاتف الإستفسارات.

NHS Direct

إن أتش أس دايركت

هاتف : 0845 46 47 ( بسعر المحادثات المحلى)

هو خط هاتف للمساعد يعمل على مدار الساعة. يمكن أن يعطيك تفاصيلاً عن المناطق التى تعمل بها كل هيئة صحة إستراتيجية و كل هيئة صحة أولية فى إنجلترة. كما يمكنهم إعطاؤك معلومات عن الإجراءات المطلوبة لتتقديم شكوى بالقطاع الوطى للصحة و كيفية الإتصال ب Patient Advice and Liaison Service (PALS) ) و هى الخدمة المحلية لإرشاد و المرضى.

Office of Fair Trading

مكتب التجارة العادلة

العنوان : Fleetbank House, 2-6 Salisbury Square, London EC4Y 8JX

هاتف : 020 7211 8000

هاتف مساعدة المستهلكين : 08457 22 44 99 ( بسعر المحادثات المحلى)

الموقع بشبكة الإنترنت : www.oft.gov.uk

يمكن عمل طلب للحصول على الكتيب : الشروط العادلة للرعاية بالكتابة إلى العنوان التالى :

OFT PO Box 366, Hayes UB3 1XB

أو الإتصال على رقم الهاتف : 0870 60 60 321 (بسعر المحادثات اللوطنى)

إستعلامات دور المحتضرين

(Hospice Information)

العنوان :Help the Hospices, Hospice House, 34-44 Britannia Street, London WC1X

9JG

هاتف : 0870 903 3 903 (بسعر المحادثات الوطنى)

الموقع بشبكة الإنترنت : www.hospiceinformation.info/index.asp. هى شراكة ما بين دار سانت كريستوفر للمحتضرين و بين مساعدة دور المحتضرين. و تقدم خدمة إستفسارات لعامة الناس و للعامليلن فى المملكة المتحدة و أخصائي العلاج الملطف على المستوى الدولى.

ماكميلان لإغاثة مرضى السرطان

(Macmillan Cancer Relief)

العنوان : 89 Albert Embankment, London SE1 7UQ

هاتف لإغاثة مرضى السرطان : 0808 808 2020 (محادثة مجانية)

الموقع بشبكة الإنترنت : www.macmillan.org.uk

يمكن لماكميلان تقديم دعم متخصص فى شكل ممرضات ماكميلان و عاملين آخرين بقطاع الصحة. و لديهم خدمة منح المرضى كما يمكنهم تقديم المعلومات و الدعم النفسى من خلال هاتف إغاثة مرضى السرطان و هو خط هاتف مجانى.

Marie Curie Cancer Care

مارى كورى لرعاية مرضى السرطان

العنوان : 89 Albert Embankment, London SE1 7TP

هاتف : 020 7599 7777

الموقع بشبكة الإنترنت : www.mariecurie.org.uk.

تقوم منظمة مارى كورى لرعاية مرضى السرطان بمساعدتهم و مساعدة أسرهم فى منازلهم و من خلال دورهم للمحتضرين على نطاق المملكة المتحدة. و من خلال معهد مارى كورى للسرطان شاركت المنظمة من تشجيع معرفتنا لمرض السرطان و أسباب حدوثه.

كروس روودز – للعناية بمن يقدمون الرعاية المجانية

Crossroads - Caring for Carers

العنوان : 10 Regent Place, Rugby, Warwickshire CV21 2PN

هاتف : 0845 450 0350 (بسعر المحادثة المحلى)

الموقع بشبكة الإنترنت : www.crossroads.org.uk.

هذا المشروع يديره مقدمى الرعاية المجانية و يشمل 200 مشروع مستقل لكروس رودز على نطاق إنجلترة و ويلز.

1 تكون شروط الحصول على خدمات القطاع الوطنى للصحة على أساس الحاجة الطبية. ولكى يتم أخذ قرار إذا ما كان يحق لك الحصول على أى خدمة من خدمات القطاع الوطنى للصحة المستمرة فيجب أن تقيم إحتياجاتك ثم يتم مقارنتها بشروط القبول فى هيئة الصحة المحلية. إذا كنت توافق شروط القبول و يمكن توفير إحتياجاتك بصورة أفضل فى دار رعاية, فلن يقوم القطاع الوطنى للصحة بتسديد مصروفات الرعاية الصحية فحسب بل سوف يقوم بتسديد كل مصروفات دار الرعاية. إذا كنت ترغب فى معرفة إسم هيئة الصحة المحلية لمنطقتك السكنية و بذا شروط القبول لأى هيئة صحة إستراتيجية فيمكن لأن أتش أس دايركت (على رقم الهاتف 0845 45 47) إعلامك كما يمكنهم إعطاؤك أرقام هاتف و عناوين هيئتى الصحة المحلية و الإستراتيجية.