خدمة استفسارات الديون الوطنية

تتحدث هذه النشرة عن محصلي الديون (Bailiffs) الذين قد يأتون إلى منزلك محاولين تحصيل المتأخرات (Arrears) من ضريبة المجلس المحلي (Council Tax) أو ضريبة السكن (Poll Tax). إذا اتصل بك محصل ديون لتحصيل نوع آخر من الديون فالقانون في هذه الحالة قد يختلف.

تُحصل متأخرات (Arrears) ضريبة المجلس المحلي (Council Tax) وضريبة السكن (Poll Tax) عادة عن طريق محصلي ديون مستأجرين من شركات. يحاول هؤلاء أخذ سلع منك وبيعها -عادة- في المزاد العلني لجمع المبالغ اللازمة لتسديد المتأخرات (Arrears). العملية التي يجب عليهم القيام بها لإعلامك بأنهم يريدون أخذ سلعك يطلق عليها "مصادرة" (Distraining) أو "تحصيل أموال لتسديد ديون" (levying).

منذ أكتوبر 1998م صار على محصلي الديون (Bailiffs) الذين يأتون إلى منزلك أن يكونوا "معتمدين" (certificated). ويعني هذا أنه يجب أن يكون بحوزتهم ترخيص من محكمة المنطقة (County Court) يخوّلهم التصرف كمحصلي ديون. بإمكانك أن تتقدم بشكوى إلى محكمة المنطقة (County Court) عن محصل ديون معتمد. تحقق من كون محصل الديون معتمدا، وراجع فصل "كيف تتقدم بشكوى؟"

منذ أبريل 1998م، صار من المفترض أن تصلك رسالة من المجلس المحلي (Council) تعلمك بمقدار مديونيتك وتحذرك أن محصل ديون سيأتي إلى منزلك إن لم تدفع المتأخرات (Arrears) في غضون 14 يومًا. ستُعلمك أيضا بمن تتصل في المجلس المحلي إن كان عندك استفسار. اتصل بالمجلس المحلي وحاول أن تصل إلى ترتيبات لدفع ما تستطيع دفعه في الحال. إذا وافق المجلس المحلي فإن بإمكانهم إيقاف محصلي الديون (Bailiffs) عن مطالبتك بالدين، وهذا سيجنبك دفع رسوم إضافية.

هل يجب علي السماح لمحصلي الديون (Bailiffs) بالدخول؟

إن لم يسبق لمحصلي الديون (Bailiffs) الدخول إلى منزلك من قبل لتحصيل هذا الدين فليس لهم الحق في الدخول. ليس لمحصلي الديون (Bailiffs) الحق في اقتحام المنزل، ولك الخيار في عدم السماح لهم بالدخول.

• لا تفتح لهم الباب، لأنهم قد يحاولون إزاحتك عن الباب والدخول عنوة، وإن دخلوا فإن لهم الحق في الدخول مرة ثانية واقتحام المنزل -إذا لزم الأمر- للاستيلاء على سلعك.
• لا تترك النوافذ مفتوحة أو الأبواب غير محكمة الإغلاق، يحق لمحصلي الديون (Bailiffs) قانونا الدخول منها. ليس لمحصلي الديون (Bailiffs) الحق في استدعاء الشرطة لمساعدتهم في اقتحام منزلك.
• كن على حذر! بعض محصلي الديون (Bailiffs) قد يترك لك رقم هاتف لترتيب موعد من أجل "النقاش معك"، لا تسمح لهم بالدخول حتى لو زعموا أن ذلك فقط من أجل استعمال الحمام أو الهاتف.
• قد يحاول محصلو الديون (Bailiffs) اقتحام السقائف أو الكراجات أو البيوت الزجاجية الخ حتى مع كون هذا مخالفا للقانون. احتفظ بسلعك الثمينة في مكان آمن. قد يستولي محصلو الديون (Bailiffs) على السيارات أو الدراجات النارية وغيرها من المركبات الموقفة قرب منزلك.
• بأدب وحزم معًا ارفض السماح لمحصلي الديون (Bailiffs) بالدخول، اعرض عليهم ما يمكنك دفعه، وإن وافقوا على عرضك اطلب منهم الرجوع إلى سيارتهم ثم اخرج وادفع إليهم. تأكد من حصولك على سند استلام.

لا توقع على أيشيء! إن ترك لك محصلو الديون (Bailiffs) مستندات لتوقيعها وإرجاعها، فلست ملزما بهذا. ولست ملزما بتوقيع أي اتفاقيات ترسل بالبريد أو تلقى إليك من خلال الباب.

ماذا أفعل إذا سبق لمحصلي الديون (Bailiffs) الدخول إلى منزلي؟

هذه الحالة أسوأ من سابقتها. إذا سبق لك السماح لمحصلي الديون (Bailiffs) بالدخول فإن لهم الحق في الرجوع إلى منزلك وإلا تسمح لهم بالدخول فلهم الحق في الاقتحام.

• اتصل بمحصلي الديون (Bailiffs) فورا واعرض عليهم أن تؤدي الدين على أقساط. أرهم نسخة من ميزانيتك الشخصية لإقناعهم بأنك تعرض عليهم أقصى ما تستطيع. عليك أن تولي هذا الأولوية القصوى كدين، فمحصلو الديون (Bailiffs) قد يأتون مرة أخرى ليستولوا على أي سلع مسجلة عندهم إن لم تدفع. خذ سند استلام لأي مبالغ تدفعها.

اتصل بالمجلس المحلي واطلب منهم إرجاع قضية تحصيل دينك إليهم وسحبها من محصلي الديون (Bailiffs). اطلب المساعدة من مستشار المجلس المحلي.

ما الأشياء التي يسمح لمحصلي الديون (Bailiffs) بأخذها؟

هناك بعض الأشياء التي لا يحق لمحصلي الديون (Bailiffs) أخذها مطلقًا، مثل السلع المستأجرة. تنص التنظيمات أيضا على أن العناصر الآتية مستثناة ولا يمكن أخذها:

• · "الأدوات والكتب والمركبات وغيرها من المعدّات مادام أنها ضرورية للاستعمال الشخصي في العمل أو التجارة أو المهنة".
• · "الملابس والأسرة والأثاث والأدوات المنزلية والطعام والشراب ما دام أنها ضرورية للوفاء بالحاجات الأساسية للفرد والعائلة".

هذه القائمة ليس محددة تماما، وقد تجد أن محصلي الديون (Bailiffs) لهم رأي آخر حول الأشياء الضرورية لك والأشياء التي بإمكانهم أخذها. بإمكانك أن تتقدم بشكوى حول ما أخذه محصلو الديون (Bailiffs) إذا ظننت أنه كان من الواجب أن يستثنى.

هل يستطيع محصلو الديون (Bailiffs) أخذ الأشياء التي لا أملكها؟

محصلو الديون (Bailiffs) لهم الحق في أخذ الأشياء التي تملكها و/أو السلع التي تملكها أنت وشريكك/ شريكتك معًا. وإن أرادوا أخذ الأشياء التي يملكها آخرون (أطفالك، شريكك/ شريكتك، المستأجر الخ ...) فبيّن لهم أن هذه الأشياء ليست في ملكك، وإن أمكن فأرهم استلاما أو مستندا كدليل.

وليس لهم الحق في أخذ السلع المستأجرة وهذا يشمل السلع المشتراة عن طريق اتفاقيات قروض الاستملاك (Hire Purchase Agreements) أرهم نسخة من العقد إن أمكنك.

ماذا لو أخفيت أشياء أو أودعتها عند آخرين؟

إن لم يسبق لمحصلي الديون (Bailiffs) الدخول إلى منزلك، فبإمكانك أن تخفي أشياءك أو تأخذها إلى مكان آخر. أما إن سبق لمحصلي الديون (Bailiffs) الدخول إلى منزلك، فتعتبر إزالتك لسلعك التي قالوا إنهم سيأخذونها مخالفة. بإمكانك أن تخفيها في منزلك، ولكن محصلي الضرائب بإمكانهم البحث عنها.

إجراءات محصلي الديون (Bailiffs)

إذا كان محصلو الضرائب يقومون بالمصادرة لتحصيل ضريبة السكن (Poll Tax) أو ضريبة المجلس المحلي (Council Tax) فإن هناك إجراءات معينة عليهم اتباعها. يجب أن يكون بحوزتهم:

• · تخويل كتابي من المجلس المحلي (Council) بالمجيء إلى منزلك. يجب عليهم إظهاره لك عند طلبك.

عليهم أن يتركوا لك نسخة من:

• · القانون الذي يمنحهم سلطتهم وما يمكنهم وما لا يمكنهم فعله. يطلق على هذه "تنظيمات التنفيذ" (Enforcment Regulations).
• · التكاليف التي يسمح لهم باحتسابها لكل زيارة. عليك التحقق من أنهم لم يضيفوا تكاليف أكثير من اللازم إلى دينك. راجع الجدول في آخر هذه النشرة.
• · أي اتفاق سبق لك توقيعه. سيطلق على هذا اتفاقية "وضع يد وانصراف" (Walking Possession) وسيشمل قائمة بالسلع التي حذرك محصلو الديون (Bailiffs) أنهم قد يأخذونها.

كيف أصدّ محصلي الديون (Bailiffs)؟

• · بإمكانك أن تسعى لاتفاق من أجل تسديد دينك بالمعدّل الذي تستطيعه. بإمكانك أن تعرض المال مباشرة على محصلي الديون (Bailiffs)، مع الأخذ بالحسبان أن الحصول على موافقتهم على عرضك يكون أسهل إن لم يسبق لهم الدخول إلى منزلك. احرص دائما على أخذ سند استلام لأي مبلغ تدفعه.
• · ليس بمقدور محصلي الديون (Bailiffs) إرسالك إلى السجن. وإن لم يسبق لمحصلي الديون (Bailiffs) الدخول إلى منزلك وفي حال رفضهم لعرضك فأقصى ما بإمكانهم فعله هو أن يرجعوا قضية تحصيل دينك إلى المجلس المحلي (Council). من المهم أن تصل مع المجلس المحلي إلى اتفاق لتسديد دينك، وإلا فقد يحاولون اتخاذ سبل أخرى لاستعادة أموالهم، مثل خصمها من راتبك.
• · في حالة رفض محصلي الديون (Bailiffs) لعرضك فمن المهم أن تحتفظ بالمال الذي عرضته عليهم، لكي تتمكن من دفعه إلى المجلس المحلي (Council) فورَ رجوع قضية تحصيل دينك إليهم. اكتب لمحصلي الديون (Bailiffs) وللمجلس المحلي (Council) مخبرا لهم بأنك لا زلت تحتفظ بالمال لديك بما أن محصلي الديون (Bailiffs) امتنعوا عن أخذه منك.
• · في حالة كونك متلقيًا لإعانة "دعم الدخل المحدود" (Income Support) أو "مخصصات الباحثين عن عمل" (Job Seekers Allowance) فإن بعض المجالس المحلية (Councils) تتخذ سياسة عدم استعمال محصلي الديون (Bailiffs)، وسيقبلون منك عرضًا أو سيوافقون على قبول مبالغ محولة مباشرة من إعاناتك. إسأل المجلس المحلي (Council) فيما إذا كانوا ينتوون استرجاع قضية تحصيل دينك من محصلي الديون (Bailiffs) لأجل أن تتمكن من الدفع لهم مباشرة.

إذا لم تتلق أي مساعدة من المجلس المحلي (Council) اتصل بالمستشار واطلب منه طرح قضيتك على المجلس المحلي. بيّن مدى الصعوبة التي ستواجهها في حالة مجيء محصلي الديون (Bailiffs) إلى بيتك واستيلائهم على سلعك.

كيف أتقدم بشكوى؟

استشر أولا. قانون تحصيل الديون معقد جدا، وحتى إن ظننت أن تصرفهم غير عادل فإنهم ربما ما زالوا يتصرفون في حدود القانون.

• · منذ أكتوبر 1998م صار على محصلي الديون (Bailiffs) أن يحصلوا على ترخيص صادر من محكمة يخولهم تحصيل ضريبة المجلس المحلي (Council Tax). شكوى منك قد تؤدي إلى سحب الترخيص. إسأل محكمة منطقتك فيما إذا كان لديهم استمارة شكوى وإلا فاكتب إلى مدير المحكمة بالتفصيل. ستعقد المحكمة جلسة استماع وربما ألغت ترخيص محصل الديون وأصدرت أمرا بتعويضك وأمرا بإرجاع سلعك. يتعرض محصل الديون لغرامة في حال تحصيله الديون بدون ترخيص.
• · بإمكانك أن تتقدم بشكوى إلى المحكمة الابتدائية، وقد وجدت مؤخرا حالات أسقط فيها الدين بعد ثبات تصرف محصلي الديون (Bailiffs) على نحو مخالف للقانون. يتم هذا بالتقدم بشكوى وطلب جلسة استماع. بإمكان المحكمة أن تصدر أمر إرجاع للسلع أو أمر تعويض.
• · عليك أن تتقدم بشكواك إلى المجلس المحلي بما أن محصلي الديون (Bailiffs) يتصرفون كوكلاء لهم. بإمكانهم أن يطلبوا من محصلي الديون (Bailiffs) أن ينظروا في شكواك ويغيروا إجراءاتهم. إن لم يساعدك المجلس المحلي فبإمكانك مخاطبة أحد مستشاري المجلس المحلي الذي ربما يكون على استعداد لطرح شكواك على المجلس المحلي.

تكاليف محصلي الديون (Bailiffs)

ربما يكون باستطاعتك أن تتقدم بشكوى عن تكاليف محصلي الديون (Bailiffs). إن ظننت أن التكاليف أكثر من اللازم فبإمكانك أن تتقدم بشكوى كتابية إلى المجلس المحلي (Council) ومحصلي الديون (Bailiffs). ربما يكون باستطاعتك أن تطلب من المحكمة أن تحقق لك من معقولية التكاليف.

بإمكانك التحقق من أن التكاليف معقولة بأن تقوم باستقصاء على نطاق محلي. فمثلا، إن احتسبت عليك تكاليف الحضور مع سيارة شحن بمبلغ 80 جنيها، واستقصاؤك المحلي أفاد بأن بالإمكان استئجار سيارة شحن لنهار واحد مقابل 20 جنيها فمن الواضح أن هذا غير عادل، خصوصًا أن محصلي الديون (Bailiffs) كثيرًا ما يزورون أكثر من منزل معًا وأن كثيرا من شركات تحصيل الديون تمتلك سيارات الشحن التي تستخدمها.

أولاً، تقدم بشكواك إلى محصلي الديون (Bailiffs) أنفسهم. بإمكانك أن تخبرهم أنك تعلم أن تكاليفهم أكثر من اللازم وأنك ستتخذ إجراءات أخرى في حال أن التكاليف لم تخفض إلى المستويات المبينة أعلاه.

• · بإمكانك بعد ذلك أن تتقدم بشكوى إلى المجلس المحلي (Council) بما أن محصلي الديون (Bailiffs) يتصرفون كوكلاء للمجلس المحلي (Council). وجدت مؤخرًا حالات مثلت أمام المحكمة الابتدائية (Magistrate Court) للنظر في هذه المسائل وكانت النتيجة أن المجالس المحلية منعت من اتخاذ أي إجراءات أخرى لاستعادة الديون أو بتعبير آخر أن الدين قد أسقط. لذا فإن الأمر بالتأكيد يستحق بذل الوسع.
• · بعض محصلي الديون (Bailiffs) المستأجرين ينتمون إلى اتحاد محصلي الديون (The Certified Bailiffs Association (CBA)) (Bailiffs) المعتمدين أو اتحاد وكالات التنفيذ المدني (Association of Civil Enforcement Agencies ). التفاصيل أدناه. بإمكانك أن تتقدم بشكواك إلى أحد هاذين إضافة إلى المجلس المحلي (Council).

The Secretary
Association of Civil Enforcement Agencies
Chesham House
150 Regent Street
London W1B 5SJ
0207 432 0366

The Secretary
The Certified Bailiffs Association (CBA)
Ridgefield House
14 John Dalton Street
Manchester M2 6JR
Tel: 0161-8397225

قبل أن تتقدم بشكواك اعرف الاتحاد الذي ينتمي إليه محصل ديونك.

The following table needs to be completed in Arabic.

تكاليف محصلي الديون (Bailiffs) لضريبة السكن (Poll Tax)/المجلس المحلي ابتداء من أبريل 1998م

الحــدث	التكاليف
"For a visit to a debtor's home where no entry is made and a list of goods is not made (i.e. a levy is not made).	a) £20 for a first visit (£15 for poll tax) b) £15 for second visit (£12.50 for poll tax) c) No further charges for further visits
For making a levy (i.e. where the bailiffs gain peaceful entry and make a list of goods).	a) 20% for the first £100 or part of: (e.g. £20) (15% or £15. for poll tax) b) 4% for the next £400; c) 2.5% for the next £1,500
For entering into a "Walking Possession" agreement	Flat fee of £10 (10p a day for poll tax)
For a "Close Possession" agreement e.g. bailiff stays with the goods	£12.50 a day (£10 a day for poll tax)
For one attendance with vehicle with a view to recover goods after the levy has been made	Reasonable costs incurred. NB only one charge can be made under this heading.
For the removal and storage of goods	Reasonable costs incurred
For various items relating to sale or proposed sale of the goods. e.g. auctioneers' fees, etc.	Various fees and expenses

0808 808-4000
حقوق الطبع محفوظة لخدمة استفسارات الديون 1994م (روجعت أبريل 2001م)
في حين نحرص على إبقاء هذه النشرة محدّثة إلى أقصى حد ممكن، فإن خدمة استفسارات الديون لا تتحمل المسئولية تغير التشريعات أو حدوث تطورات في حال أن القانون تغير بعد إصدار هذه النشرة.

This document was provided by National Debtline www.nationaldebtline.co.uk